Post by Консалтинг, обучение и менторство от Жемала Хамидуна

SAP и Google Cloud расширяют сотрудничество, внедряя новую агентскую коммерческую архитектуру. Эта инициатива направлена на революцию в сфере розничной торговли и маркетинга за счет масштабной автоматизации, обеспечивая бесшовное взаимодействие с клиентами. Исследования SAP показывают, что 78% компаний считают ИИ критически важным для удержания клиентов к 2026 году, но многие до сих пор сталкиваются с проблемой разрозненности данных. Новая архитектура решает эту проблему, объединяя данные, ИИ, вовлечение и коммерческие операции. В основе лежит Universal Commerce Protocol, который стандартизирует обмен данными между розничными продавцами, платежными системами и автономными агентами, позволяя программному обеспечению самостоятельно выполнять весь цикл розничной торговли — от поиска до послепродажного обслуживания. Интеграция с Google Gemini позволит клиентам взаимодействовать с интеллектуальным помощником для покупок, который использует данные о поведении, текущих запасах и маркетинговых акциях для предоставления персонализированных рекомендаций и проверки наличия товаров в режиме реального времени. Это устраняет распространенные проблемы, такие как расхождения между спросом и наличием товаров, а также разрозненность клиентских данных. Двунаправленные потоки данных через SAP Business Data Cloud Connect для Google BigQuery обеспечивают точное и безопасное объединение внешних (погодные условия, местоположение, активность рекламы) и внутренних (профили клиентов, история транзакций) данных. Генеративные модели Google Gemini, включая Nano Banana 2, динамически создают персонализированные маркетинговые кампании и интерактивные сообщения через Google Rich Communication Services, постоянно адаптируясь к откликам пользователей. Эта архитектура позволяет компаниям автоматизировать и оптимизировать операции, значительно повышая эффективность маркетинга и обслуживания клиентов, при этом сохраняя полный контроль над взаимоотношениями с клиентами. Ссылка на источник: Artificial Intelligence News (https://lnkd.in/ec43ppm4) Больше новостей об ИИ в нашем канале: https://t.me/jemal_hamidun #AI #Technology #Business #Innovation #CommerceAI #GoogleCloud #SAP #RetailTech