Post by Zahra Jamali

گاهی یک مکالمه کوتاه، یک سوال ساده‌ی مشتری یا حتی یک تماس چند دقیقه‌ای، آدم را وادار می‌کند دوباره به مسیری که آمده فکر کند. به روزهایی که طراحی محصول برای من فقط «چیدن چند صفحه کنار هم» بود، تا امروز که می‌فهمم طراحی، بیشتر از هر چیزی، فهمیدن آدم‌ها، رفتارها، محدودیت‌ها، تصمیم‌ها و حتی اشتباه‌هاست. این مسیر برای من فقط یاد گرفتن ابزار یا ساختن UI نبود. یاد گرفتم پشت هر فیچر، یک دغدغه واقعی خوابیده. پشت هر نمودار، یک تصمیم مهم گرفته می‌شود. و پشت هر تجربه خوب، ساعت‌ها سؤال پرسیدن، تحقیق، شکست، اصلاح و دوباره ساختن وجود دارد. در این مدت روی مسائل پیچیده‌ای کار کردم؛ از طراحی تجربه‌های گفتگو و AI گرفته تا سیستم‌هایی که قراره کار تیم‌ها، اپراتورها و آدم‌های واقعی را بهتر کنند. و هرچقد جلوتر رفتم، بیشتر فهمیدم محصول خوب، فقط «زیبا» نیست؛ فهمیده شده است. اما اگر چیزی در این مسیر برایم ارزشمندتر از همه بوده، آدم‌ها بودند. همکارهایی که وسط ابهام‌ها کنار هم فکر کردیم، بحث کردیم، بارها مسیر را عوض کردیم، خسته شدیم ولی دوباره ساختیم. آدم‌هایی که شاید اسم‌شان جایی دیده نشود، اما بخش بزرگی از هر خروجی خوب، حاصل فکر، صبر و همراهی آن‌هاست. راستش، بخش زیادی از چیزی که امروز یاد گرفتم، نتیجه همین همکاری‌ها در Porsit بوده. اگر این روزها نگاه من به طراحی محصول عمیق‌تر شده، اگر بیشتر سؤال می‌پرسم، بیشتر به رفتار آدم‌ها فکر می‌کنم و کمتر دنبال جواب‌های سطحی می‌گردم، سهم بزرگی از آن برای آدم‌هایی‌ست که در این مسیر کنارم بودند. ممنون از تمام هم‌مسیرها؛ برای فکرها، چالش‌ها، اختلاف‌نظرها، اعتمادها و حتی سختی‌ها. فکر می‌کنم هنوز اول راهیم. ولی از این‌که این مسیر را با آدم‌های خوب طی کردم، خوشحالم 🧡 Fakher Holding هلدینگ فاخر Nona studio Hamed Kohan Peyman Jeddi Saleh Rahimzadeh Kiarash Yazdani Hasti Sajadi