Post by Yvonne Carlsten✨🔹

”Alla har en plan tills de blir träffade” (Mike Tyson, tungviktare)🏋️ 🍀 I ett av mina uppdrag hade jag förmånen nedteckna en marknadsplan som skulle bli en vinnande strategi för det stora uppbyggnadsarbetet av varumärket Folktandvården i Örebro som genomfördes innan nya tandvårdsreformen. 🍀 Planen bottnade i tankar och material som tidigare hade arbetats fram av organisationens chefer och ledning. Namnet på planen blev det som var det viktigaste inför en konkurrensutsättning, 🟢Konsten att behålla sina kunder🟢 I arbetet med utformning av planen bidrog en mycket skicklig AD och Copy. Vi ville lära av de bästa som när Jan Carlzon rev pyramiderna i SAS. 🍀 I praktiska genomförandet deltog större delen av organisationens människor med fantastiskt engagemang och entreprenörsskap.♥️ Framgången bestod av Insikt-Förståelse för kundens behov Laget före Jaget-Samarbete-Samverkan Rensning av tidstjuvar-Ökad effektivitet 🎩 ”Hatten av för alla dessa människor i Folktandvården i länet och Folktandvården i Sverige som var med även på den nationella resan och gav allt för att marknadsarbetet skulle lyckas. All respekt till Er!🙏 🕐 Trots tidens gång är Att behålla sina kunder fortsatt det viktigaste för de allra flesta verksamheter. ♠️ Några verksamheter kan förstås ha ”lyxen” att ha fler kunder än som hinns med medan andra gör regelbundna insatser för att behålla och attrahera nya kunder. ➰ I det digitala marknadsarbetet finns bra teknik men vi måste ändå fortsatt nå ut med våra budskap, nå fram och nå in i medvetandet. Bygga en position hos de vi vill attrahera. ♥️ I rekryteringen av kunder är några av de viktigaste kunderna fortsatt medarbetarna. Det är de som kan vara verkliga ambassadörer, bära varumärket högt och rekrytera nya kunder bara genom den stolthet de kanske känner för verksamheten. Särskilt, om de vet och bekräftas för att de och deras insats är viktig och betydelsefull. 💪De är säljare med oslagbara resurser och har inte minst -Kunskap, djup och bred -Förmåga till bästa lösning -Relationer och viktiga nätverk -Hårdvara, rätt utrustning för att lösa kundernas behov. 👣Många kloka ord om vikten av planering och förberedelser för att inte bli omkullsprungen har sagts genom tiderna. Marknadskriget är hårt och kallt. Inom handeln påverkar branschglidningen det som en gång var Unikt. När alla säljer ”allt” blir inget pris lågt nog och i ett priskrig finns inga vinnare. Konkurrenterna är också trevliga. De kanske köper över dina bästa säljare. Ibland följer kunderna med. 🦻Jag lånar ett uttryck av Fredrik den Store som befäste planering så här ” I’ts pardonable to be defeated, but never to be surprised!” 🧐Men, vad är viktigast för dig att ha tillgång till i kundarbetet om du arbetar i en organisation som är till för kunder? Vad är det viktigaste för dina kunder? 🙂 Vad är viktigast för dig när du själv är Kund? (Bild vä Villfarelser, 2, 3 bild Marknadsplanen) #management #ledarskap #motivation #Beteende