Post by Yannick Kreppein

🚀 Die letzten zwei Wochen: viel bewegt, viel gelernt, viel gebaut. 1. Digitaler Sanitär-Kundendienst mit Ulrich Bergmann (bergmann-bad.de) Gemeinsam mit Ulrich Bergmann arbeiten wir an einem Prototypen für sein BADIA-System – eine Komplettlösung für den digitalen Sanitär-Kundendienst. Die Idee: Ein "Pauschal-4-Klick"-Workflow, der Kundendienstanfragen von der ersten Meldung bis zur Rechnung digital führt – geführte Datenerfassung, automatische Ersatzteilbestellung, Arbeitsvorbereitung, Angebot, Ausführung und Online-Kassieren, alles in einem durchgängigen Prozess. Das Besondere daran: Auch Mitarbeitende ohne tiefes Fachwissen können Aufträge sauber und vollständig aufnehmen, weil das System sie Schritt für Schritt durch die notwendigen Fragen führt. Genau hier setzen wir mit KI-Unterstützung an, um die Prozesse noch smarter zu machen. 2. Automatisierte Angebotserstellung für einen Metallbauer aus der Region Heilbronn-Franken Parallel sind wir bei einem Metallbaubetrieb aus der Region einen wichtigen Schritt weitergekommen: Angebote werden automatisiert auf Basis von Leistungsverzeichnissen erstellt. Das System läuft bereits mit den zur Verfügung stehenden Testdaten – und jeder einzelne Schritt wird vom Anwender geprüft und bestätigt, bevor es weitergeht. Wichtig ist uns dabei: Alles läuft lokal, es verlassen keine Daten das Haus. Ziel ist eine Teilautomatisierung mit KI und weiteren innovativen Lösungen, die den Menschen nicht ersetzt, sondern befähigt. Warum uns das antreibt.... Der Fachkräftemangel trifft das Handwerk besonders hart, und mit ihm geht viel Erfahrungswissen verloren. Bisher brauchte es oft jahrzehntelange Expertise, um ein Angebot zu einem Leistungsverzeichnis wirklich im Sinne des Unternehmens korrekt zu erstellen. Wenn wir Menschen mit KI befähigen, bisher zu komplexe Prozesse selbstständig zu bewältigen, steigern wir Effektivität und Produktivität enorm – und geben Betrieben ihre Ressourcen und Kapazitäten zurück, um sie dort einzusetzen, wo sie hingehören: ins eigene Gewerk. Kurz gesagt: "Back to my Handwerk." 3. Meilenstein im Forschungsprojekt AI TRAQC Auch im Forschungsprojekt AI TRAQC ist ein wichtiger Meilenstein geschafft: Wir haben eine Plattform entwickelt, die es uns im Verbund ermöglicht, die Koordination mit den beteiligten Unternehmen sowie das Management der gesammelten KI-Use-Cases zentral zu steuern und Auswertungen in wenigen Augenblicken valide darzustellen. Damit können wir Muster erkennen, Bedarfe ermitteln und kleine sowie mittelständische Unternehmen im Raum Heilbronn-Franken noch gezielter und geschärfter unterstützen. Was als Nächstes kommt.... In den kommenden Wochen widmen wir uns Lösungen für das Verlagswesen und den Fensterbau, arbeiten an Baugruppenassistenten – und haben noch einige spannende Ideen mehr in der Pipeline. 🙂 #KI #Handwerk #Digitalisierung #Sanitär #Metallbau #Mittelstand #KMU #AITRAQC #Fachkräftemangel #HeilbronnFranken