Post by Yuma

Quand l'IA transforme et simplifie l'administration wallonne : retour sur la visite de la Ministre Jacqueline Galant chez Yuma.     Récemment, nous avons eu le grand plaisir d'accueillir dans nos bureaux de Louvain-la-Neuve Jacqueline Galant, Ministre de la Simplification Administrative et Informatique pour la région Wallonne et la Fédération Wallonie-Bruxelles. Étaient aussi présents les CEO des départements IT des deux administrations (SPW Digital et L'Entreprise des Technologies Numériques de l'Information et de la Communication), ainsi que plusieurs experts en IA du Groupe Yuma. Ce moment s’est cristallisé par un échange enrichissant entièrement tourné vers un objectif commun : moderniser nos services publics.     Face à un environnement qui exige des solutions neuves, une conviction s'est dégagée : l'IA est un vrai atout pour le secteur public. Elle peut aider le citoyen dans ses démarches tout en assistant l'agent traitant. Là où les outils généralistes atteignent leurs limites, des agents IA sur mesure permettent d'accélérer radicalement les processus.     Une démonstration en direct d'une demande de permis d'urbanisme faisant appel à des agents IA a permis d'illustrer l'impact réel de nos solutions :    Pour l'usager : Moins d'attente et plus de fluidité. L'IA simplifie le processus administratif en pré-remplissant les données, en anticipant les non-conformités et en offrant des réponses sur mesure.  Pour l'agent : Une efficacité démultipliée. L'IA prend en charge les tâches chronophages pour lui permettre de se concentrer sur son rôle d'expert.  Le pilier central : L’agent reste le décisionnaire. L'IA assiste, mais c'est l'agent public qui valide chaque étape et reste responsable de la décision finale.  Intégrer l’IA, c’est aussi créer de la valeur, comme l'a soulignée la conclusion de nos échanges. La clé du succès réside dans le retour sur investissement et la capacité à franchir le pas via des expériences pilotes innovantes, par exemple au sein du SPW ou de la FWB. La Wallonie dispose de toutes les compétences locales nécessaires pour mettre en place des solutions visibles, concrètes et compétitives à l'échelle internationale.     La Ministre a fait le plein d’idées pour simplifier la relation entre les usagers et l'administration. Un immense merci à elle et à son cabinet pour leur écoute et leur vision partagée.   Nous sommes plus que jamais prêts à co-construire une administration publique performante, humaine et Simple by design, AI by default.  #SimplificationAdministrative #IntelligenceArtificielle #SecteurPublic #Innovation #Wallonie #WeAreYuma