Post by Vilnor Grube
Diretor at Grube & ClienteSA
CX | Mercado automobilístico > O vendedor de balcão virou o ponto de partida de uma fragilidade do mercado automobilístico: essa é a etapa mais mal avaliada na jornada do consumidor. É justamente nessa fricção que nasceu o propósito de uma startup que cresce resolvendo o problema através de franquias — negociando um seminovo em até 40 minutos, sem pátio nem burocracia. Com 160 lojas e mais de 3 mil carros por mês, esse gargalo virou oportunidade para quem empreende - e facilidade para o vendedor. Nesta entrevista da Série Entrevistas ClienteSA, vamos discutir, também, até onde a tecnologia pode ir. Nosso convidado: > Miguel Henrique Souza, MSc, CEO e sócio da VAAPTY Cenário > O mercado de seminovos bateu recorde em 2025: 18,5 milhões de veículos vendidos no Brasil. Mas o atendimento na concessionária segue entre os elos mais mal avaliados da jornada, mesmo entre marcas líderes. Enquanto o setor tropeça na experiência, startups crescem preenchendo a lacuna. Quem perde cliente pra quem resolve a fricção primeiro? Vem com a gente,g erar e disseminar conhecimento! #ClienteSA #SerieEntrevistasClienteSA #Vaapty #CustomerExperience #ExperienciaDoCliente #CX #MercadoAutomotivo #Seminovos #Franquias #Automotive #revendadeveiculos
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