Post by VIKAS Kumar S.

ब्रांडेड होटल में MOD (Manager on Duty) क्या होता है? MOD (Manager on Duty) वह मैनेजर होता है जो अपनी शिफ्ट के दौरान पूरे होटल के संचालन (Operations) की जिम्मेदारी संभालता है। ब्रांडेड होटल जैसे Taj, Marriott, Hyatt, Radisson, Lemon Tree, IHG, Accor, Hilton आदि में MOD होटल मैनेजमेंट का प्रतिनिधि होता है। MOD की मुख्य जिम्मेदारियाँ: होटल के सभी विभागों की निगरानी करना। Guest Complaint का तुरंत समाधान करना। VIP एवं VVIP मेहमानों का स्वागत और विशेष देखभाल करना। Housekeeping, Front Office, F&B, Engineering और Security के बीच समन्वय बनाए रखना। होटल के SOP, Brand Standards और Safety Policies का पालन सुनिश्चित करना। किसी भी Emergency Situation को संभालना। Guest Satisfaction और Service Quality बनाए रखना। Daily Operations की रिपोर्ट तैयार करना और Senior Management को अपडेट देना। MOD कौन बन सकता है? ब्रांडेड होटलों में MOD की जिम्मेदारी आमतौर पर: Front Office Manager Housekeeping Manager F&B Manager Duty Manager Assistant Operations Manager Resident Manager को उनकी शिफ्ट के अनुसार दी जाती है। निष्कर्ष: ब्रांडेड होटल में MOD (Manager on Duty) होटल का सबसे जिम्मेदार अधिकारी होता है, जो अपनी ड्यूटी के दौरान पूरे होटल का संचालन सुचारु रूप से चलाने, मेहमानों की संतुष्टि सुनिश्चित करने और होटल के ब्रांड स्टैंडर्ड को बनाए रखने का कार्य करता है।