Post by Vanessa OUAKNIN

Un frog Talk, ce n’est jamais juste 1h de live. C’est des débats animés en amont, des convictions qui s’entrechoquent, des slides challengés, des “et si on allait plus loin ?”, et surtout… une sacrée équipe! Sur scène, des regards croisés et complémentaires : 👉 Eric Dadian et Armelle BALENCEU pour décrypter l’impact très concret de l’IA sur la relation client, 👉 Arnaud RICHARD pour prendre un pas de recul, 👉 et côté frog, Julien Giffard Sayah Chennoufi Stéphane Sun, Juliette Damoisel et moi-même pour projeter ce que devient (vraiment) la relation Client‑IA‑Entreprise. Ce que je retiens surtout ? 💡 Une conviction partagée : l’IA n’a de valeur que si elle est pensée avec et pour l’humain. 🤝 Et une préparation collective où chaque point de vue a compté pour enrichir le propos Delphine Taverne Diana XhuvaniAnicet W. Sembo-Backonly Sofia Boudrika Mathieu CHABOT Sonia YAHYAOUI Un grand merci à l’Association Française de la Relation Client - AFRC pour le partenariat, et à toutes celles et ceux qui étaient connectés. 🎥 Replay à venir #frogTalk #AFRC #PanoramaRelationClient #CustomerExperience #ServiceClient #AgenticAI #TeamSpirit #frog