Post by Ulf Büning-Pfaue

Tag 2 der #WIEST_GROUP Audi Sport GmbH Alpentour durch die Dolomiten - und wie gelebte Kundenbindung aussieht. Heute ging es von Cortina aus einmal rund um die Sella Ronda, faszinierende Pässe, spektakuläre Aussichten und eine gute Südtiroler Jause. Was für mich als Servicekerl aber noch viel faszinierender ist, ist die Art und Weise, wie auf einer solchen Reise echte Kundenbindung stattfindet und erlebbar wird - fernab von Kennzahlen rund um den CLV, die Wiederkaufrate, durchschnittliches Rabattniveau oder dergleichen. Hier trifft sich eine ganz besondere Gruppe von Menschen, die sich irgendwann zwar mal wegen eines Bedarfes an Mobilität bei der #WIEST_GROUP eingefunden haben, deren Beziehung aber inzwischen weit mehr ist als eine einfach Lieferanten-Kundenbeziehung: hier teilt man gleiche Werte und Interessen, weit über das Auto hinaus. Hier werden „neue“ Teilnehmende, die zum ersten Mal bei der Tour dabei sind, genauso herzlich aufgenommen wie diejenigen, die sich schon seit Jahren kennen - und als zwei unter Gleichen sind Benjamin und ich dabei… offiziell zwar die Verteter der #WIEST_GROUP, an diesen drei Tagen aber Teil einer großen Gruppe autoverrückter Menschen 🚗 ⛰️😍. Dass die Arbeit im Autohaus dann im Anschluss, wenn Benjamin Daab wieder der #Verkaufsleiter ist und ich der #Serviceleiter bin, sehr viel leichter fällt, versteht sich von selbst… Danke, dass ich diese drei Tage erleben darf… 🙏