Post by Tytti Käyhty-Nybo

Kuinka sitouttaa asiakas? Mennään aiheeseen asiakkaan näkökulmasta... Mulla on töissä kuulokkeet päässä oikeastaan aina, koska oma kupla ja työrauha. Olenkin kertonut olevani Valcon uskollinen asiakas ja sanansaattaja. Kuten kuvasta näkyy, vanhat kuulokkeeni ovat rispaantuneet ja ylläpitohuoltoa kaipaavat. Ongelmaksi (itselleni) muodostui se kuinka pärjäisin ilman kuulokkeita ja mitä huollon aikana liimaisin korvilleni? Valcon kätyrit ratkaisi asian ottamalla yhteyttä juuri kreivin aikaan, jolloin tietysti jaoin huoleni myös heille. Kaksi päivää ja minulla on työpöydällä testikäytössä uudet VMK25 kuulokkeet, joiden hankkimisesta olen salaa haaveillut. Ensi viikolla lähtee omat ja miehen kuulokkeet huoltoon. Lopputulos on varmasti hyvinkin arvattava - tulen lunastamaan nämä testikuulokkeet itselleni ja lapseni saa kauan himoitsemansa minun vanhat kuulokkeet. Näin sitoutetaan asiakas ja koko perhe (kun pienempi lapsukainen kuulee tästä, haluaa hänkin todennäköisesti omansa). Sitouttamisen lyhyt kaava: - Valmistetaan tuote, joka on niin hyvä, että asiakkaat myyvät sitä turuilla ja toreille huutelemalla ja suosittelevat kaikille vastaantulijoille - Luvataan tuotteelle huolto ja varaosia, joka pidentää tuotteen käyttöikää - Myydään asiakkaalle lisää kuulokkeita ja laitetaan testituote postipaketissa suoraan työpöydälle kahdessa päivässä keskustelun aloituksesta Eli tässä kokonaisuudessa on nyt yksien uusien pehmusteiden sijaan myyty: uudet kuulokkeet, kaksi huoltoa ja täytyyhän uusiin kuulokkeisiin tilata jotkut kivan väriset skinit personoimaan niitä. SOLD! Job well done Valco ja Arsi Koivula 👏 pst... Markkinointiviestinnän näkökulmasta tästä saisi ihan oman julkaisunsa. Ihailen sitä mitä teette ja miten viestintänne rakentuu.