Post by Trang Ngo

Mình đã dùng Claude Code để tạo một công cụ hỗ trợ phân tích nhu cầu đào tạo kết hợp phương pháp Action Mapping của Cathy Moore. Với những ai chưa biết phương pháp Action Mapping này thì mình xin phép được giải thích ngắn gọn: đây là phương pháp thiết kế đào tạo bắt đầu từ một câu hỏi ngược: "doanh nghiệp muốn con số nào thay đổi, và nhân viên cần làm gì khác đi để đạt được điều đó?". Từ đó, mình truy ra nguyên nhân cốt lõi khiến họ chưa làm được, nhiều khi vấn đề nằm ở quy trình rườm rà hay công cụ bất tiện chứ không phải do thiếu kiến thức, và khi đó đào tạo không phải là giải pháp. Chỉ khi người học thực sự cần luyện tập, mình mới thiết kế các bài thực hành mô phỏng tình huống thực tế trong công việc thay vì những buổi học dài toàn lý thuyết mà nghe xong ai cũng quên. Mọi người có thể tìm hiểu thêm về phương pháp này qua site trực tiếp của Cathy Moore. Và rõ ràng, để phân tích được nguyên nhân cốt lõi và đưa ra được giải pháp đào tạo phù hợp thì người làm đào tạo cần phải tiến hành thu thập các dữ liệu liên quan, tiến hành các cuộc phỏng vấn, đọc và tóm tắt các bản khảo sát ý kiến khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên, v.v. Các tài liệu thì ở các định dạng khác nhau, cái thì file mềm, cái thì viết tay, cái thì file audio, v.v. Chỉ riêng việc thu thập và lưu trữ dữ liệu cũng tốn rất nhiều công sức và bộ nhớ máy tính, còn chưa nói đến việc phân tích cho ra vấn đề từ núi dữ liệu này. Bởi vậy, mình đã chia bài toán này thành hai bước và đưa cả hai vào Claude Code. Bước đầu, mình tạo một app tích hợp tất cả các nguồn dữ liệu và tự động tổng hợp khối dữ liệu này thành một file duy nhất. Bước sau, mình dùng skill Action Mapping đã thiết lập sẵn trong Claude để đọc file tổng hợp đó và cho ra ngay một bản báo cáo rõ ràng, phân tích cụ thể vấn đề nào training có thể giải quyết và vấn đề nào nằm ở yếu tố môi trường làm việc. Nhờ vậy, công việc của mình lúc này là dùng chuyên môn để validate những phân tích mà bản báo cáo đưa ra, chứ không còn phải tốn công ngồi nhập thủ công từng dòng dữ liệu nữa. Nếu bạn thấy cách làm này cũng sẽ hữu ích với công việc của bạn thì hãy email cho mình qua [email protected] hoặc nhắn tin cho mình nhé. Happy Friday! #LnD #TNA #Actionmapping #ClaudeCode #AIforLnD

Video Content