Post by TNO

Vandaag in Het Financieele Dagblad: GenAI kan repetitief werk overnemen. Dat klinkt als verlichting maar TNO-onderzoek laat een ander beeld zien.   Ja, de eenvoudige taken verdwijnen. Maar de taken die overblijven worden complexer en vragen meer concentratie. Die simpele klusjes waren voor veel medewerkers juist rustmomentjes. Ze verdwijnen.   Sandra Mathijssen, onderzoeker arbeidsmarkt bij TNO: "Taakjes als een makkelijke vraag bij een klantcontactcentrum of zoeken naar standaard gegevens zijn vaak mentale rustmomentjes. Voor de nieuwe, complexere taken (zoals het controleren van AI-gegenereerde output) is meer denkwerk nodig."   Daar komen nieuwe vaardigheden bij kijken: het schrijven van goede prompts, het kritisch beoordelen van AI-output en inzicht krijgen in wat GenAI wel en niet kan.   Onze conclusie: organisaties die op grote schaal GenAI invoeren, moeten ook nadenken over de impact op hun medewerkers. Betrek medewerkers tijdig bij de implementatie. En investeer in gerichte training, want technologie werkt alleen als de mens ermee kan werken. Lees het TNO-onderzoek 'GenAI verandert werk. Maar wat doet het met de mens?': https://tno.to/4110a5   #TNO #GenAI #FutureOfWork #Arbeidsmarkt #AI #Innovatie