Post by Thai Institute of Directors (IOD)

🔎✨ ประเด็นการการอภิปรายในหัวข้อ “Execution Behind Success: Strategy, People and Growth” จากงาน The Business Chapters - Digital Moves: เทคโนโลยี x บริการ = โอกาสไร้ขีดจำกัด เมื่อวันที่ 12 มิถุนายน 2569 🙎‍♂️ดร.ณัฐวุฒิ กุลนิเทศ ได้ร่วมพูดคุยกับสองผู้นำธุรกิจ Tech-Enabled Service ระดับแถวหน้าของไทย 🙎‍♂️ คุณสุนทร เด่นธรรม - CEO and Founder Humanica 🙎‍♂️ คุณพชร อารยะการกุล - CEO and Co-Founder Bluebik เพื่อเจาะลึกถึงเบื้องหลังความสำเร็จที่มากกว่าแค่กลยุทธ์ แต่คือการลงมือทำ (Execution) การบริหารคน และการสร้างวัฒนธรรมองค์กร 🚀 การเปลี่ยนผ่านงานบริการพื้นฐาน สู่ World Class Product ด้วยพลังของเทคโนโลยี คุณสุนทร เด่นธรรม (Humanica) เล่าว่าจุดเริ่มต้นของ Humanica มาจากบริการที่คนเคยมองว่า "Low Value" อย่างการทำเงินเดือน เป็นงานที่ใช้แรงงานทำและไม่มีความสำคัญต่อกิจการในเชิงกลยุทธ์ แต่ด้วยความเชื่อในหลักการ Scale และเทคโนโลยี Internet ที่นำมาใช้เป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกขีดจำกัดของธุรกิจบริการแบบเดิมๆ ช่วยทลายขีดจำกัดของการใช้แรงงานคน และทำให้บริการนั้นมีความแม่นยำ รวดเร็ว และเข้าถึงได้ง่าย จุดแข็งคือ "คนไทย" ไม่จำเป็นต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญระดับโลก แต่ใช้คนไทยที่มี Passion ในการสร้างผลิตภัณฑ์ระดับโลกเพื่อคนอาเซียน 📈 กลยุทธ์การเติบโตคือการเน้นที่ธุรกิจหลัก (Core Business) และขยายระบบนิเวศ (Ecosystem) รอบๆ นั้น M&A จะทำเมื่อมีโอกาสที่เหมาะสมและต้องระวังเรื่องวัฒนธรรมองค์กร (Cultural Fit) 🧬 DNA: Refuse to Lose & Humble หัวใจสำคัญของทีมงานคือ เราต้องกล้าเผชิญความจริงเพื่อแก้ไข (Refuse to Lose) ควบคู่ไปกับการรู้จักตัวตน ไม่ประมาท (Humble) แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องไม่หยุดนิ่งที่จะพัฒนาเพื่อไปสู่ระดับสากล 👥 อย่าแบกไขมันในองค์กร ผู้นำต้องกล้าสื่อสารกับคนที่ไม่เหมาะกับองค์กร (Counselling) เพื่อให้เขาได้ไปเติบโตในที่ที่เหมาะสม และรักษาคนเก่งเอาไว้ 🤖 AI ไม่ใช่แค่การทำเสร็จ แต่ต้องทำสำเร็จ การลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI ต้องมีแผนการจัดการที่ครบด้าน (Operating Model) ไม่ใช่แค่ทำตามกระแสโดยขาดกลยุทธ์ที่ชัดเจน 🌐 การเป็น Partner of Choice ในโลก Digital Transformation คุณพชร อารยะการกุล (Bluebik) มองเห็นโอกาสจากการทำ Digital Transformation ที่ไม่ใช่แค่การให้คำปรึกษาแผนงาน (Strategy) แต่ต้องทำได้แบบ End-to-End 🧩 One Stop Solution ความได้เปรียบของ Bluebik คือการรวบรวมบริการที่หลากหลายตั้งแต่แผนกลยุทธ์, AI, Big Data ไปจนถึง Cyber Security ทำให้ลูกค้าไม่ต้องบริหารจัดการ Partner หลายราย ช่วยให้ Time to Market รวดเร็วขึ้น 📍 Local Context คือหัวใจ แม้ต้องแข่งกับบริษัทระดับโลก (Global Firm) แต่ Bluebik มีความเข้าใจในกฎระเบียบและบริบทของไทย (Local Context) ที่ลึกซึ้งกว่า 🤝 Business Model ที่ยืดหยุ่น การเติบโตไม่ได้มีแค่การรับจ้าง แต่รวมถึงการจัดตั้ง Joint Venture กับพันธมิตร เช่น Orbit Digital (ร่วมกับ OR) เพื่อสร้างความร่วมมือในระยะยาว ⚡ ความเร็วคืออาวุธ ในโลกดิจิทัลการลดขั้นตอนที่ล่าช้าและเพิ่มความคล่องตัวในการทำงาน (Flexibility) คือกุญแจสำคัญในการชนะคู่แข่งระดับโลก 💡 บทสรุปส่งท้าย ความสำเร็จของทั้ง Humanica และ Bluebik พิสูจน์ให้เห็นว่า ธุรกิจบริการในไทยสามารถสร้างผลกระทบในระดับภูมิภาคได้ หากมี Purpose ที่ชัดเจน มี Execution ที่แม่นยำ และที่สำคัญที่สุดคือการให้ความสำคัญกับ "คน" ซึ่งเป็นฟันเฟืองหลักของธุรกิจเทคโนโลยีและบริการ