Post by Tetiana Sherman

Горжусь. Тем, что именно в этот особенный год, мне удалось запустить уникальную программу по клиентскому сервису #DClientSchool. Удалось. Соединить сильных спикеров-практиков, которых я буквально выдернула из реального бизнеса со "свежими" кейсами этого года с профи-участниками. Участники сами, будучи крутыми руководителями в своих направлениях, продолжают обогащаться инструментами и технологиями для решения конкретных бизнес-задач! И это особая магия непрерывного развития! Благодарю. 👌Konstantin Vecher, Киевстар, за глубокое выступление о построении клиентоцентричного бизнеса, 👌Наталия Шматько за энергию и легкую подачу сложной темы стандартов, 👌Mohamed Ayman, Amazon, за вдохновляющий спич об уникальной клиентоориентированной и инновационной культуре, 👌Yevhen Shtemenko, Comfy за фокус на внутреннем клиенте, без которого не взлетают проекты для внешних, 👌 Nelya Us, Метинвест Диджитал за харизматичную историю о метриках, об измерении и управлении показателями, 👌Elena Strutinska, Samsung за особенный подход к ежедневным улучшениям в работе Contact Center, 👌 Nikolai Ustymenko, Fairmont Grand Hotel за гостеприимство и реальные истории, которые могут быть не всегда happy, но именно они бесценны своими уроками. To be continued... #DClientSchool #клиентоориентированность