Post by tekmates

Банки инвестируют в антифрод, предиктивные алгоритмы и ИИ-защиту счетов. Это важно. Но пользователь думает о другом. Когда его спрашивают, чего не хватает в мобильном банке, он называет простые вещи: — Вернуть ошибочный перевод — Заблокировать спам прямо в приложении — Подать заявление на мошенников онлайн Это не запрос на технологии. Это запрос на контроль. Kaspi, Halyk, Freedom активно наращивают функциональность. Но пока у пользователя нет понятной кнопки «оспорить операцию» — сложный антифрод остаётся чёрным ящиком. Он не снижает тревогу. Иногда усиливает. Доверие к банку строится не на алгоритмах. А на ощущении, что ты можешь исправить ошибку за 30 секунд. Банк-сейф важнее банка-суперприложения. Tekmates always on #digitalbanking #Kazakhstan #UX #fintech #мобильныйбанкинг