Post by Talent NTW Co., Ltd.

ข่าวการปรับลดและปรับเปลี่ยนบทบาททีม HR ครั้งใหญ่ของบริษัทระดับโลกอย่าง Bolt และ Uber ถือเป็นสัญญาณเตือนครั้งสำคัญในโลกธุรกิจ แต่ไม่ได้หมายความว่า HR จะไม่สำคัญอีกต่อไป ในทางตรงกันข้าม สิ่งนี้สะท้อนว่า บทบาทของ HR แบบเดิมๆ (เช่น งานเอกสาร คุมกฎ หรือคอยจับผิด) กำลังหมดมูลค่าลง และองค์กรยุคใหม่กำลังต้องการ HR ที่ทำหน้าที่เป็น "นักออกแบบระบบ" เพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีพลังอย่างแท้จริง ถอดบทเรียนจาก Bolt และ UberBolt (ปลดทีม HR แบบดั้งเดิม): CEO ของ Bolt มองว่า HR แบบเก่าทำหน้าที่เหมือน "ผู้สร้างเงื่อนไขและขั้นตอนที่ยุ่งยาก" จนทำให้องค์กรทำงานช้าลง เขาจึงเลือกเปลี่ยนมาใช้ทีม People Operations ขนาดเล็ก ที่เน้นเรื่องการสนับสนุนพนักงานและการฝึกอบรม เพื่อเพิ่มความคล่องตัวและเร่งความเร็วในการขับเคลื่อนธุรกิจ Uber (ลดโครงสร้างทีม HR ลง 23%): Uber พบว่าโครงสร้างทีมพัฒนาทรัพยากรบุคคลของตนซับซ้อนและห่างไกลจากเป้าหมายทางธุรกิจจริงมากเกินไป การปรับลดครั้งนี้จึงมุ่งเป้าไปที่การลดงานซ้ำซ้อน เพื่อสร้างทีมที่กระชับ คล่องตัว และเข้าใจความต้องการของธุรกิจอย่างแท้จริง (Operationally Excellent) จะสร้างบทบาท HR ให้มีคุณค่าและเป็น "ตัวเติมพลัง" ได้อย่างไร? หากต้องการเปลี่ยนจากฝ่ายสนับสนุนที่ถูกมองข้าม ให้กลายเป็นหุ้นส่วนยุทธศาสตร์ ที่องค์กรขาดไม่ได้ HR ยุคใหม่ต้องปรับเปลี่ยนบทบาทใน 4 ด้านสำคัญ 1. เปลี่ยนงานรูทีนให้เป็นระบบอัตโนมัติ (Automate the Admin)ลดงานเอกสาร นำเทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วยจัดการงานสิทธิประโยชน์ คำนวณเวลา หรือการตอบคำถามทั่วไป 2. เป็นนักออกแบบระบบนิเวศการทำงาน (System & Culture Designer)เลิกจับผิด หันมาสนับสนุน: แทนที่จะคอยคุมกฎเพื่อจับผิดพนักงาน ให้เปลี่ยนมาออกแบบระบบที่สร้างความโปร่งใส และความไว้วางใจ 3. ขยับเข้าใกล้ธุรกิจ (Close to Business)เข้าใจภาษาธุรกิจ: HR ต้องไม่พูดแค่เรื่องคน แต่ต้องเข้าใจเป้าหมาย รายได้ และปัญหาที่แต่ละฝ่ายกำลังเผชิญ 4. บริหารองค์กรด้วยข้อมูล (Data-Driven HR)ใช้ข้อมูลวิเคราะห์ล่วงหน้า: ไม่ใช่แค่รายงานว่ามีคนลาออกกี่คน แต่ต้องใช้ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ว่าเพราะอะไรพนักงานถึงหมดไฟ หรือระบบไหนในองค์กรที่กำลัง "สูบพลัง" พนักงาน สรุปคือ: HR ยังคงสำคัญมาก แต่ต้องไม่ใช่ในฐานะ "ผู้ควบคุม" อีกต่อไป ทว่าต้องเติบโตขึ้นเป็น "ผู้เอื้ออำนวยความสะดวก (Enabler)" ที่ช่วยออกแบบระบบการทำงานให้พนักงานมีพลังเต็มถัง พร้อมขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพค่ะ ขอให้ทุกองค์กรยังคงทำงานกันอย่างมีความสุข และยังสามารถประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายที่เราวางไว้กันต่อไปค่ะ #talentntw #TalentNetwork #headhunter #executivesearch #happyworkplace #mentalhealth #GreenFlagEnergy