Post by Squair

[#FORMATION] - Transformer la pression client en levier de positionnement professionnel 🔷 La formation mensuelle du cabinet s'est déroulée jeudi dernier dans nos bureaux nantais et en visio, avec Alexandra Delelis-Fanien Desfarge. Comment décoder ce qui se joue vraiment derrière une demande pressante, une exigence brutale, un silence pesant ? Comment garder le cap face à un client sous tension ? Surtout, comment éviter de réagir à chaud, dans une logique défensive qui dessert autant notre posture que l'intérêt du client lui-même ? Au programme : identifier les mécanismes de la pression client et ce qu'ils révèlent du besoin réel de l'autre, ajuster sa posture et adopter des réflexes concrets pour ne pas se laisser embarquer dans des décisions contraires à l'intérêt de tous. Alexandra, un grand merci pour le partage de ton expertise, de ton expérience sur le sujet ainsi que pour ta présence au Third Thursday Drink 🍷 !