Post by ABRAREC - Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente

No 14º episódio do ABRAREC Insights Podcast, recebemos Viviane Nobre, Gerente de Atendimento ao Cliente das Grupo Casas Bahia, para uma conversa sobre os desafios da gestão da Experiência do Cliente e o papel estratégico do Atendimento na construção de relações mais próximas, eficientes e sustentáveis. Ao longo do episódio, abordamos temas como centralidade no Cliente, cultura de Atendimento, escuta ativa, evolução dos canais de relacionamento e a importância de transformar cada interação em uma oportunidade de gerar valor e confiança. ▶️ Assista no YouTube: https://lnkd.in/dj67u5qw 🎧 Ouça no Spotify: https://lnkd.in/dkR2c_VQ #ABRAREC #CustomerExperience #AtendimentoAoCliente #ExperiênciaDoCliente #RelaçõesEmpresaCliente