Post by Somboon Vivatchaaikul

จาก Category ที่เคยขายดี...มาวันนี้..แทบลืมว่ามันยังมีอยู่!   สิ่งหนึ่งที่สะดุดสายตาของผม เมื่อเดินผ่านแผนกรองเท้า คือ.. ชั้นเล็กๆ ที่วางขี้ผึ้งขัดรองเท้า ครีมบำรุงหนัง และเคลือบรองเท้า ✨   คำถามเล็กๆผุดขึ้นมา คือ ผมซื้อ “ยาขัดรองเท้า” ครั้งสุดท้าย เมื่อไหร่?   ของไม่กี่ชิ้นนั้น..ทำให้ผมนึกย้อนกลับไปหลายสิบปีก่อน.. ยุคที่รองเท้าหนังคู่ดีๆ คือ ของสำคัญของคนทำงาน ใครมีรองเท้าดีๆ สักคู่ก็ต้องดูแลให้..เงาอยู่เสมอ ✨   ก่อนออกจากบ้าน หลายคนยังต้องนั่งขัดรองเท้าเป็นกิจวัตร โดยเฉพาะคนทำงานออฟฟิศ ข้าราชการ ผู้บริหาร หรือแม้แต่นักเรียน นักศึกษาบางแห่ง ที่ “รองเท้าเงางาม” ยังเป็นระเบียบที่ต้องปฎิบัติ   ในวันนั้น Shoe Care ไม่ใช่ Category เล็กๆ ที่ใครจะมองข้าม.. แต่มันคือ Category ที่ช่วยสร้างยอดขายให้ร้านค้าได้จริง! 💲   บทบาทแบบนี้ ที่เราเรียกว่า “Routine Role” หรือ Category ที่ผู้บริโภคซื้อเป็นประจำ และช่วยหมุนยอดขายให้ร้านอย่างสม่ำเสมอ   แต่โลกไม่ได้หยุดอยู่ตรงนั้น.. พฤติกรรมผู้บริโภคค่อยๆ เปลี่ยนไป.. รองเท้ามีให้เลือกมากขึ้น ใส่ง่ายขึ้น และราคาจับต้องได้มากขึ้น   👟 Sneaker กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน 👠 แฟชั่นก็ไม่ได้ผูกอยู่กับรองเท้าหนังเงาวับเหมือนเดิม 💲 สำหรับหลายคน “การซื้อคู่ใหม่” กลายเป็นเรื่องง่ายกว่าการดูแลคู่เดิม!   ผลก็คือ Shoe Care Category ค่อยๆ เล็กลง.. ไม่ใช่เพราะสินค้าไม่ดี ไม่ใช่เพราะไม่มีโปรฯ หรือไม่ใช่เพราะแบรนด์ ไม่ทำการตลาด แต่เพราะ “ความต้องการของผู้บริโภค” เปลี่ยนไปแล้ว 🤔   สิ่งที่น่าสนใจคือ Category นี้ยังไม่ได้หายไป..แต่มันเปลี่ยนบทบาท จากของที่เคยอยู่ในชีวิตประจำวันของคนส่วนใหญ่ กลายเป็นของที่ตอบโจทย์คนบางกลุ่มมากกว่า   ในมุมของ Category Management.. บทบาทของ Shoe Care จึงค่อยๆ เปลี่ยนจาก Routine Role มาเป็น “Convenience Role”! 😮 หรือ Category ที่มีไว้เติมเต็มความต้องการเฉพาะ และสร้างความสะดวกให้ Shopper มากกว่าจะเป็นตัวขับเคลื่อนยอดขายหลักของร้าน   สำหรับ Retailer เอง.. นี่คือโจทย์ที่สำคัญ เพราะเมื่อ Category เปลี่ยนบทบาท พื้นที่ขาย (Shelf Space) เงินลงทุน และความสำคัญในการบริหาร Category ก็ต้องเปลี่ยนตามไปด้วย!   บางที นี่อาจจะเป็นบทสรุปที่น่าสนใจ สำหรับนักการตลาด และ Category Manager ว่าบางครั้ง..สิ่งที่เปลี่ยน ไม่ใช่แค่ "ยอดขาย".. แต่คือ “บทบาท” ของ Category นั้นในชีวิต..ของผู้บริโภค   🤔 คำถาม คือ "ถ้าวันนี้คุณเป็นเจ้าของแบรนด์ใน Category ที่กำลังหดตัว คุณจะเลือก 'ปกป้องตลาดเดิม' หรือ 'สร้างตลาดใหม่'?"   ร่วมแลกเปลี่ยนความรู้ ความเห็น หรือมุมมองใหม่ๆ กันได้ใน comment นะครับ 🙂 #CommercialStrategy #RevenueGrowthManagement #CategoryManagement #RetailStrategy #FMCG #TradeMarketing #ShopperMarketing #GrowthStrategy #CustomerDevelopment #BusinessTransformation ภาพประกอบถ่ายโดยผู้เขียนจากการสำรวจร้านค้า และใช้เพื่อการวิเคราะห์เชิงธุรกิจ การตลาด และพฤติกรรมผู้บริโภคเท่านั้น ความเห็นทั้งหมดเป็นความเห็นส่วนบุคคลของผู้เขียน