Post by SmartMessage

Conversation Manager v2.63 is live 🚀 With our latest release, we’re making customer conversations smarter, more automated, and easier to manage at scale. ✨ Highlights from v2.63: End-to-end Instagram Chatbot: fully automated conversations with buttons, media, URLs, and user context  Smarter AI foundation: upgraded intent recognition with Azure CLU  Package & session transparency: real-time usage, limits, and channel-based session control  Stronger operational visibility: conversation status & agent assignment history  More powerful admin & reporting tools Everything we shipped in this release is designed to help teams move faster, gain clarity, and deliver better customer experiences across channels. 👉 Curious to see it in action? Let’s talk. #CustomerEngagement #ConversationalAI #Omnichannel #Chatbot #ProductUpdate #SaaS