Post by Silvio Palumbo

„Andere Produkte sind günstiger." Diesen Satz hat einer meiner Verkäufer in der Schulung gesagt. Zum Hersteller. Ins Gesicht. Genau dafür waren wir da. 65 Verkäuferinnen und Verkäufer, vier Tage im Anwendungszentrum von Spectrum, unserer exklusiven Bauchemie. Beim ersten Termin war ich selbst nicht dabei. Mein Team hat berichtet. David war vorne mit dabei. Der Preis-Einwand ist derselbe, den wir am Tresen jeden Tag hören. Wer ihn in der Schulung nicht ausspricht, steht später vor dem Kunden stumm da. Also raus damit. Vor dem Hersteller. Die Antwort kam ohne Ausweichen: Systemprüfungen und nachweisbare abP. Nicht für den einzelnen Sack, sondern für den kompletten Aufbau. Wer nur einen Namen auf den Sack druckt, hat das nicht. Eine eigene Anwendungstechnik, die laufend Rückstellproben prüft. Aufbauempfehlungen, für die jemand geradesteht. Tobias, unser Mann auf der Straße. Erreichbar, wenn es brennt. WhatsApp-Gruppen mit den Stores, damit eine Frage nicht drei Tage liegen bleibt. Und Produkte, die nicht an der unteren Grenze der Norm kratzen, sondern am oberen Rand stehen. Das ist der Unterschied zwischen einem günstigen Sack und einem Partner. Den Sack merkst du beim Einkauf. Den Partner merkst du, wenn es schiefgeht. Dann Theorie und Anwendung im Wechsel. Kleben. Grundieren. Abdichten. Während das Material trocknete, kam der nächste Block. Ein Verkäufer, der das Produkt einmal selbst in der Hand hatte, verkauft es anders. Wie geht ihr mit dem Preis-Einwand um, wenn die Qualität erst in fünf Jahren sichtbar wird? #Bauchemie #Vertrieb #Fliesenfachhandel