Post by Şikayetvar

Platformumuzda doğrudan belge eklenerek yazılan şikayetlerin oranı son 4 yılda %45’ten %82’ye yükseldi. Bu artış, kullanıcıların şikayetlerini fatura, ekran görüntüsü ve yazışmalarla destekleyerek daha kanıt odaklı bir iletişim kurduğunu gösteriyor. Aynı zamanda dijital platformlarda şeffaflık ve doğrulanabilirlik beklentisinin giderek güçlendiğine işaret ediyor. Not: Bu veri, tüm şikayetlerin yapısını değil; yalnızca belge eklenmiş başvuruların toplam içindeki payının yıllara göre değişimini ifade etmektedir. #Şikayetvar #VeriAnalizi #CustomerInsights #DijitalGüvenlik #DataDriven