Post by Şikayetvar

Şikayetvar verilerine göre en yüksek çözüm oranına sahip 10 kategoriyi incelediğimizde ilginç bir tablo ortaya çıkıyor. Faizsiz Ev Finans Firmaları %51,8 ile zirvede yer alırken Ulaşım Uygulamaları %49,2 ve Eğitim Siteleri/Uygulamaları %48,1 ile ilk üçü tamamlıyor. Listenin geri kalanına bakıldığında Pizza Zincirlerinin %39,7, Faizsiz Otomobil Finans Firmalarının %37,4, Ayakkabı Mağazalarının %36,1 ve Sanal POS/Ödeme Uygulamalarının %33,1 ile sıralandığı görülüyor. Bilgisayar Oyunu ve Sanal Malzeme Siteleri %32,8, Lojistik ve Kulaklık (Marka) kategorileri ise %31,6 ile listeyi tamamlıyor. Çözüm oranı yüksek kategorilerde ortak nokta, markaların şikayeti bir sorun olarak değil; müşteriyle yeniden bağ kurma fırsatı olarak görmesi. #Şikayetvar #MüşteriDeneyimi #ÇözümPlatfornu #MüşteriMemnuniyeti #VeriAnalizi