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Wo der Kunde Könige ist! Wenn Anbieter es regelmäßig schaffen, die Erwartungen ihrer Kundinnen und Kunden zu erfüllen oder gar zu übertreffen, bieten sie damit einen besonderen Nutzen. Welche Unternehmen aus Kundensicht besonders überzeugen, haben wir in Kooperation mit der Tageszeitung BILD in der Studie „Deutschlands Kundenkönige“ im achten Jahr in Folge untersucht. Der Auswertung liegen knapp 415.000 Kundenurteile zu 1.996 Unternehmen aus 107 Branchen zugrunde. Die Untersuchung basiert auf einer eigeninitiierten und unabhängig durchgeführten Kundenbefragung, bei der die Teilnehmenden gebeten werden, auf Basis eigener Erfahrungen zu bewerten, wie gut Produkte oder Dienstleistungen bestimmter Anbieter die Nutzenerwartungen erfüllen bzw. wie sich der wahrgenommene Nutzen nach Erwerb des Produktes / der Dienstleistung darstellt. Die Bewertung erfolgt mittels einer vierstufigen Antwortskala, anhand derer je Unternehmen ein ungewichteter Mittelwert errechnet wird. Die Bewertung „HOHER KUNDENNUTZEN“ erhalten alle Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche besser als der Gesamtmittelwert abschneiden. Unternehmen, die innerhalb dieser Gruppe wiederum besser als der Durchschnitt liegen, erhalten die Auszeichnung „SEHR HOHER KUNDENNUTZEN“. Das Prädikat „HÖCHSTER KUNDENNUTZEN“ erhalten die Unternehmen, die in ihrer jeweiligen Branche die beste Beurteilung erreichen.   Der höchste Kundennutzen wird bei folgenden Lebensmittelhändlern verortet: Spitzenreiter im Gesamtranking ist Lidl in Deutschland, gefolgt von ALDI SÜD, Netto Marken-Discount, ALDI Nord Group und REWE. Die bestbewerteten Unternehmen mit „HÖCHSTER KUNDENNUTZEN“ sind im Folgenden aufgeführt: LIDL | Lebensmittelhändler WATERKOTTE GmbH | Heiztechnik & Wärmepumpen OTTO | Online-Shops (Generalisten) Lasermed Group | Augenlaser-Kliniken LINDA AG | Apotheken First Stop Reifen Auto Service GmbH | Autoservice KTM Fahrrad GmbH | Fahrrad- & E-Bikehersteller Süwag Energie AG | Energieversorger Lexware QuickSteuer | Steuersoftware BARMER | Krankenkassen Picnic Technologies | Lebensmittellieferdienste ECOVACS ROBOTICS | Haushaltsgerätehersteller Möbel Höffner | Möbelhändler Europa-Park Resort | Freizeit- & Themenparks PAYBACK | Bonussysteme Woolworth GmbH | Non-Food-Discounter InnoNature | Nahrungsergänzungsmittel Wenko-Wenselaar GmbH & Co. KG | Haushaltswarenhersteller HörPartner GmbH | Hörgeräteakustiker Lohnsteuerhilfe für Arbeitnehmer e. V. * Lohnsteuerhilfeverein * Sitz Gladbeck | Lohnsteuerhilfevereine Weitere Branchengewinner mit „HÖCHSTER KUNDENNUTZEN“ sind unter anderem die Druckerei Online-Druck GmbH & Co. KG, der Reisbuchungs-Anbieter weg de (lastminute.com), der Mobilfunkanbieter Aldi Talk, der Nachhilfe-Anbieter Studienkreis GmbH, das Mietwagen-Vergleichsportal FLOYT Mobility | billiger-mietwagen.de | CARIGAMI, der Fahrradhändler E-BIKE ONLY GmbH & Co. KG sowie die Autowaschanlage Mr. Wash. Alle Branchenrankings unter: https://lnkd.in/dSubsQJ