Post by Selen Varkara

🦷 KayseriDent Süreç İyileştirme Projesi Business Process Management dersi kapsamında, ekip arkadaşlarım Rumeysa Ballı, Serra K., Zişan GÜRSOY ve İremnaz Aytekin ile birlikte KayseriDent diş kliniğinde süreç iyileştirme projesi gerçekleştirdik. Bu proje, endüstri mühendisliği araç ve yöntemlerinin farklı sektörlerde uygulanabilirliğini görmemiz ve mesleğimizin çok yönlü yapısını sağlık hizmetleri alanına taşıyabilmemiz açısından önemli bir deneyim oldu. Projede kısaca: • Süreçler BPMN ve Value Stream Mapping (VSM) yöntemleri kullanılarak analiz edildi. • 5S, Kanban ve Ishikawa araçları ile iş akışı, envanter yönetimi ve çalışma alanı organizasyonu yeniden düzenlendi. • Hasta başına ortalama ön tedavi bekleme süresi 26,5 dakikadan 5–8 dakikaya düşürüldü. • Process Cycle Efficiency (PCE) yaklaşık %36'dan %65–75 seviyesine çıkarıldı. • Malzeme erişim süresi 3–7 dakikadan 1 dakikanın altına indirildi. • Günlük 4–5 ek randevu kapasitesi oluşturuldu. Bu proje sayesinde yalın yönetim, süreç analizi ve operasyonel verimlilik araçlarını gerçek bir sağlık hizmeti sistemi üzerinde uygulama fırsatı bulduk. Süreç boyunca desteklerini esirgemeyen hocamız ve değerli ekip arkadaşlarıma teşekkür ederim. #EndüstriMühendisliği #BusinessProcessManagement #BPMN #LeanManagement #5S #Kanban #ValueStreamMapping #Süreçİyileştirme #HealthcareOperations 🦷 KayseriDent Process Improvement Project As part of the Business Process Management course, my teammates Rumeysa Ballı, Serra K., Zişan GÜRSOY and İremnaz Aytekin carried out a process improvement project in a dental clinic KayseriDent. This project allowed us to explore the versatility of industrial engineering tools and methodologies and apply them to the healthcare sector. Project highlights: • Processes were analyzed using BPMN and Value Stream Mapping (VSM). • Workflow, inventory management, and workplace organization were redesigned through 5S, Kanban, and Ishikawa methodologies. • Average pre-treatment waiting time per patient was reduced from 26.5 minutes to 5–8 minutes. • Process Cycle Efficiency (PCE) increased from approximately 36% to 65–75%. • Material retrieval time was reduced from 3–7 minutes to less than 1 minute. • The improvements created an additional capacity of 4–5 appointments per day. Through this project, we had the opportunity to apply lean management, process analysis, and operational efficiency tools to a real-world healthcare service system. I would like to thank our instructor and my teammates for their support and collaboration throughout the project. #IndustrialEngineering #BusinessProcessManagement #BPMN #LeanManagement #5S #Kanban #ValueStreamMapping #ProcessImprovement #HealthcareOperations