Post by Seda Elyasi
Growth & Business Strategy Specialist | Founder of Roostaj | Marketing, Operations & Consumer Brand Growth
امروز در کافه ریتیل با موضوع «دوگانههای ریتیل در عصر ابهام» با حضور دکتر صبوری (مدیرعامل افق کوروش)، دکتر فاطمی (مدیرعامل درسا)، دکتر علی اشرفی (مدیرعامل علیبابا)، دکتر جعفرآبادی (مدیرعامل شهر کتاب) و خانم دکتر ملکمکان برگزار شد. از همون ابتدا این ایده پررنگ بود که در Hyper Politics (سیاستزدگی فراگیر کسبوکار)، برندها دیگر فقط با کیفیت و قیمت سنجیده نمیشوند؛ بلکه موضعگیری در لحظههای حساس هم بخشی از قضاوت برند است. چیزهایی که از این جلسه برای من ماند: اینکه در بحران، طبیعی است تمرکز سازمانها بر بقا برود، اما توقف توسعه در آینده هزینهاش چند برابر برمیگردد. و اینکه مسئله، انتخاب بین توسعه و اجرا نیست؛ مسئله این است که چطور هر دو همزمان پیش بروند. اینکه هر سازمان به یک North Star (ستاره قطبی) نیاز دارد؛ چیزی که وسط این همه تغییر، جهت را ثابت نگه دارد و مسیر تصمیمها را روشن کند. اینکه برند فقط جسم نیست؛ یک روح و یک اسکلت هم دارد. جسم قابل تغییر است، اما اگر روح و اسکلت آسیب ببینند، بازسازی سخت میشود. اینکه «حال خوب مشتری» بخشی از خود کسبوکار است، نه یک موضوع جانبی. و اینکه برای کاهش پیچیدگی و تنوعپذیری در سازمانها، استفاده از هوش مصنوعی میتواند به تصمیمگیری و اجرا سرعت و سادگی بیشتری بدهد. جمعبندی برای من این بود: در عصر ابهام، برند فقط با محصول و قیمت قضاوت نمیشود؛ با موضع، تصمیمها و نحوه ایستادنش در بحرانها هم دیده میشود پ ن: دوست داشتم یکی از مدیران فروشگاههای ریتیل انلاین هم در نشست میبود تا ببینیم با همهی این بحرانها و قطع شدن اینترنت چطوری از بحران عبور کردند. Hossein Saboori Tohid Aliashrafi Shahin Fatemi Ali Jafarabadi کافه ریتیل | Kafe Retail
