Post by Schmidt-Gevelsberg GmbH

📌 KI in der Logistik ist heute nicht mehr wegzudenken – Bei Schmidt-Gevelsberg stellen wir uns die Frage, wo ist der messbare Mehrwert für Mitarbeitende und Kunden? Digitalisierung im Vertrieb – ein großes Wort. Und ganz ehrlich: Am Anfang stand bei uns nicht die Frage „Welches System?“, sondern vielmehr: 👉 „Wie können wir unseren Alltag besser machen?“ Bei der Schmidt-Gevelsberg GmbH Internationale Spedition ging es nie darum, alles auf den Kopf zu stellen. Unsere Prozesse funktionieren – und unser Team arbeitet eng und vertrauensvoll zusammen. Genau das wollten wir erhalten. Aber: Wir wollten uns weiterentwickeln. Transparenter werden. Schneller reagieren. Wissen besser teilen. Mit der Einführung von Microsoft Dynamics 365 Sales haben wir dafür den nächsten Schritt gemacht. Gemeinsam mit primeone business solutions gmbh haben wir nicht einfach ein System eingeführt – wir haben eine Lösung geschaffen, die wirklich zu unserem Alltag passt. „Wir hatten schon viele gut funktionierende Prozesse und einen engen Austausch in unseren Teams“, sagt Anette Eberhardt. „Jetzt haben wir alle Informationen an einem zentralen Ort – und einfach einen ganz anderen Überblick über unsere Kunden und Aktivitäten.“ Und genau das merkt man im Alltag: ✔️ Kundenhistorien, Angebote und Aktivitäten sind zentral verfügbar ✔️ Informationen sind transparent und für alle nutzbar ✔️ Zusammenarbeit funktioniert einfacher und schneller ✔️ Suchaufwand? Deutlich reduziert Ein echter Gamechanger für uns ist auch die Verknüpfung mit Microsoft Outlook über das Dynamics 365 Add-in. E-Mails, Termine und Kundeninformationen laufen hier endlich zusammen. Ohne Umwege. Ohne doppelte Pflege. Einfach direkt dort arbeiten, wo man sowieso ist – und trotzdem alles sauber dokumentiert haben. Und dann kommt noch ein Thema dazu, das aktuell für richtig viel Bewegung sorgt: 👉 KI im Vertrieb – konkret mit Microsoft Copilot Viele Aufgaben, die früher Zeit gekostet haben, laufen heute deutlich einfacher: ✔️ Angebote formulieren ✔️ Informationen zusammenfassen ✔️ Termine vorbereiten Copilot unterstützt genau dort, wo im Alltag oft die Zeit fehlt. Und das Ergebnis? 👉 Weniger Routine, mehr Fokus auf den Kunden 👉 Schnellere Reaktionen 👉 Bessere Entscheidungen Für uns genau die richtige Mischung aus Innovation und Praxisnähe. Ein ganz entscheidender Faktor war für uns die Zusammenarbeit mit primeone business solutions gmbh. Nicht nur technisch, sondern vor allem menschlich: verständnisvoll, praxisnah, lösungsorientiert. „Unsere Anforderungen wurden wirklich verstanden – und wir haben gemeinsam Lösungen gefunden, die im Alltag funktionieren“, so Anette Eberhardt. Und genau darum geht es am Ende: Digitalisierung funktioniert nicht, wenn sie überfordert. Digitalisierung funktioniert dann, wenn sie unterstützt. Für uns war dieser Schritt genau richtig. Und er ist definitiv nicht der letzte 😉 #KünstlicheIntelligenz #Kundenfokus #Praxisnähe #Vertrieb #Dynamics365