Post by Sabrina Kalt

77 Prozent Dienst nach Vorschrift. 119 Milliarden Euro Produktivitätsverlust. Der Gallup-Report 2025 ist eine schwere Zahl und eine schwache Messung. Die gleiche Methode (Q12) liefert seit über zwanzig Jahren stabile Werte. Und trotzdem weiß niemand in den betroffenen Organisationen präziser, woran es liegt. Armin Trost (Hochschule Furtwangen) bringt es auf den Punkt: „Surveys are perfect means to ask people without the need to listen." Parallel zeigt die Pronova BKK 2025: Knapp jede dritte Person (40 Prozent bei unter 30-Jährigen) erlebt „Quiet Cracking". Innerlich erschöpft, nach außen funktionierend. Für Pulse Surveys praktisch unsichtbar. Das heißt nicht: Surveys abschaffen. Das heißt: drei qualitative Fragen ergänzend einsetzen, die in zehn Minuten Material produzieren, das standardisierte Instrumente strukturell nicht einfangen. Jede Frage sitzt auf einem etablierten Konstrukt: Absorption, Identity Threat, Resource Loss. Im Karussell: die Fragen, ihre empirische Begründung, und warum sie die blinden Flecken quantitativer Instrumente adressieren.