Post by Rzecznik Finansowy

✔️ Nadzór nad dostępnością w praktyce Czym w praktyce jest dostępność usług finansowych? Kiedy i w jaki sposób użytkownik może zgłosić problemy z dostępnością? Na te i wiele innych pytań odpowiadali Michał Sas, Maciej Czapliński, Patryk Słodziński z Biura Rzecznika Finansowego podczas wczorajszych warsztatów na Uniwersytet Szczeciński. Dyskutowaliśmy także o: 🔹 obowiązkach podmiotów rynku finansowego w zakresie dostępności, 🔹 kompetencjach i narzędziach Rzecznika Finansowego, 🔹 sytuacjach, w których brak dostępności stanowi naruszenie przepisów oraz możliwe konsekwencje, 🔹 sposobach procedowania zgłoszeń od konsumentów oraz tzw. autozawiadomień składanych przez instytucje finansowe. Dużą wartością warsztatów była analiza konkretnych przypadków (kazusów) z obszaru dostępności usług bankowych, które pokazały, jak teoria przekłada się na codzienną praktykę. To było spotkanie pełne wiedzy, przykładów i inspirujących dyskusji o tym, jak skutecznie budować bardziej dostępny i inkluzywny rynek finansowy. Dziękujemy za owocny czas! Zuzanna Raszkowska Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej Ewa Kowalewska Uniwersytet Szczeciński Malgorzata Remisiewicz PKO Bank Polski Kamil Maciejewski Dominika Czajak-Wójcicka Anna Tańska-Krawczyk Iwona Szymańska Paweł Zagaj Kamila Paradowska Małgorzata Cieloch Małgorzata Miś #dostępność #rynekfinansowy #RzecznikFinansowy #finanse #inkluzja #UX #compliance Kierunek ➡️ dostępność Konferencja podsumowująca rok Polskiego Aktu o Dostępności. Szczecin, 16 czerwca