Post by Ronit Strauss
L&D Manager | Learning Business Partner | Learning Management in Organizations | Project Management | Consumer Clubs | Product Management | Finance | Credit Cards | Business Development | Sales |
מה קורה כשמנהלים מפסיקים לתת הוראות, ומתחילים לשאול שאלות? בעולם הלמידה והפיתוח הארגוני, אנחנו מדברים לא מעט על Upskilling - פיתוח מיומנויות העובד לעתיד העבודה. אך האמת היא שתהליך הלמידה האפקטיבי ביותר לא קורה בחדר ההדרכה, אלא ברצפת המכירה, בשגרה היומיומית של המוקדים. כדי שזה יקרה, נדרשת מנהיגות מסוג חדש. אתמול ניתנה יריית הפתיחה למהלך אסטרטגי שמטרתו חיזוק ופיתוח מיומנויות המכירה במערך המכירות ב- Isracard, המחובר ישירות ליעדים העסקיים של הארגון. בתקופה שבה השוק תחרותי ומאתגר, אך גם מלא בהזדמנויות ובמוצרים אטרקטיביים, כל שיחה עם לקוח היא קריטית. את המפגש הראשון בתוכנית בחרנו להקדיש דווקא למנהלי ולמנהלות הצוותים במכירות, סביב תפיסת התפקיד ומודל "המנהל כמאמן" ככלי עבודה יומיומי. האימון תופס את מקומו של המשוב. המעבר של מנהל לסטנדרט של מנהל-מאמן הוא שינוי פרדיגמה עמוק. כשהמנהלים שלנו מחליפים את מתן ההוראות האוטומטי בשאילת שאלות מעצימות ומכוונות, קורה קסם בארגון: 💫 חשיבה עצמאית: העובדים מפסיקים להמתין לתשובות מוכנות ומתחילים לנתח את השיחה בעצמם. 💫 לקיחת אחריות: מא' ועד ת' - היכולת לזהות הזדמנויות בזמן אמת, לנהל תשאול מדויק ולטפל בהתנגדויות הופכת פנימית ואותנטית יותר. 💫 האצת ביצועים והשגת יעדים: הלמידה מבוצעת "על רטוב" בתוך השגרה, והאימפקט העסקי מורגש מיד. כשאנחנו בונים מעטפת כזו, המחוברת ליעדים העסקיים של הארגון, בשותפות מלאה עם Vardit Bitton והצוות הניהולי שלה יחד עם erez shalev מקבוצת באלאנס שמביא איתו ניסיון רב שנים מהשטח, אנחנו לא רק משפרים מספרים – אנחנו מייצרים תרבות של למידה ומתאימים את המנהיגות החדשה לעידן החדש. ועל כל זה מנצחת בדיוק מפליא ובהכוונה מקצועית Inbal Lankry שותפתי לצוות הלמידה והפיתוח הארגוני. אני גאה ב- Isracard -ארגון שדואג לצד המשימות והשוטף היומיומי לתמוך במנהליו ובעובדיו ודואג להצמחתם, לדיוק תפקידם ולפיתוחם האישי והמקצועי. אין חשוב מזה! Leor Raviv | Limor Shako - Manne | Or Agadi Meller | Balance - business consulting #LearningAndDevelopment #OrganizationalDevelopment #ManagerAsACoach #Upskilling #Myisracardstory
