Post by Rogator AG

💡𝗡𝗣𝗦 𝗻𝗲𝘂 𝗴𝗲𝗱𝗮𝗰𝗵𝘁 𝗺𝗶𝘁 𝗞𝗜 𝘂𝗻𝗱 𝗦𝗲𝗺𝗶𝗼𝘁𝗶𝗸 Der 𝗡𝗲𝘁 𝗣𝗿𝗼𝗺𝗼𝘁𝗲𝗿 𝗦𝗰𝗼𝗿𝗲 ist eine der meistgenutzten Kennzahlen im 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁, aber bei der Interpretation qualitativer Daten stößt er oft an seine Grenzen. KI macht die Arbeit mit NPS-Daten heute schon skalierbar: Offene Nennungen werden automatisiert ausgewertet, Themen geclustert und Muster sichtbar gemacht. Was dabei aber oft unklar bleibt, ist die Bedeutung hinter den Kundenaussagen. Die Rogator AG und comrecon brand navigation (Charlotte Hager) haben gemeinsam einen innovativen Ansatz entwickelt: KI-gestützte NPS-Analysen werden um eine psycho-semiotische Interpretationsebene ergänzt. So wird nicht nur sichtbar, was Kundinnen und Kunden sagen, sondern auch, warum sie es sagen – und welche Bedeutung ihre Aussagen für die Marke haben. 𝐒𝐢𝐧𝐝 𝐒𝐢𝐞 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐞𝐬𝐬𝐢𝐞𝐫𝐭?  Dann lesen Sie den vollständigen Artikel im BVM Jahrbuch der Marktforschung: 👉 https://lnkd.in/dPhQVHCC #RogatorAg #comrecon #NPS #CustomerExperience #CX #Semiotik #KI #Marktforschung