Post by Ricky De Gussem

Processen en software lijken vaak perfect op elkaar afgestemd… zeker vanuit een grote ivoren toren, tot je ziet hoe ze écht gebruikt worden op de werkvloer. Dit heb ik echt geleerd, dankzij mijn vorige project o.l.v. Steven Van Eyck & Laurens van den Brule bij Proximus Group , waar field visits net gestimuleerd werden. “Own the process” Vandaag bracht ik een bezoek aan het Justitiepaleis in Antwerpen, waar ik de user journey van een dienst van het parket van Antwerpen van dichtbij kon volgen. Opnieuw zó waardevol! Net daar ontstaan de inzichten die het verschil maken in gedragen software die werkt: wanneer werkstromen tot leven komen, wanneer je gesprekken voert met de mensen die er dagelijks mee werken, en wanneer kruisbestuiving ontstaat tussen business en IT. Digitizing justice, one workflow at a time! Analyst life ❤️ Customer intimacy 💪