Post by Region Hovedstaden

På Afdeling for Urinvejssygdomme på Herlev og Gentofte Hospital har de haft et vedvarende fokus på patienttilfredshed gennem patientinddragelse, digitale løsninger og fokus på patientens flow igennem afdelingen. Det har udløst Årets længdespringer til Region Hovedstadens Patienttilfredshedspris 2026. Afdeling for Urinvejssygdomme har over flere år gennemført organisatoriske ændringer, som giver mere skånsomme, sammenhængende og effektive patientforløb. Afdelingen har en ’digital first-tilgang’ med kortere indlæggelser, videokonsultationer og telefonisk opfølgning, der understøtter tryghed og kontinuitet – særligt for sårbare patienter. ”Det betyder rigtig meget, at vi vinder denne her pris. Når man laver en indsats, så har man en idé om, hvad der skal komme ud af det, og det er gået, som vi håbede. I starten havde vi seks patienter igennem, nu har vi 20 om dagen," siger klinisk sygeplejespecialist Karina Bjerre Skafsgaard. Ledelsen på Afdeling for Urinvejssygdomme bruger den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) til kvalitetsudviklingen, og LUP-resultater og LUP-kommentarer drøftes systematisk for løbende at justere arbejdsgange og organisering. Årets længdespringer hædrer en afdeling, der har ligget stabilt højt i den samlede patienttilfredshed over længere tid – og som har en strategi om at bevare den høje patienttilfredshed eller har konkrete arbejdsgange, der sikrer et vedvarende fokus på at holde patienttilfredsheden oppe.

Video Content