Post by Region Hovedstaden

På Afdeling for Hjertesygdomme på Amager og Hvidovre Hospital har patienttilfredsheden løftet sig på baggrund af flere initiativer, som inddrager både patienterne og deres pårørende. Det har udløst Årets højdespringer til Region Hovedstadens Patienttilfredshedspris 2026. Afdelingen har blandt andet arbejdet på at styrke pårørendeinddragelsen gennem dialogsamtaler og involvering i den daglige stuegang, hvor en pc kan rulles ind på patientstuen, så pårørende har mulighed for at deltage via et videolink. Der er også udviklet et værktøj til fælles beslutningstagning ved behandling af hjerterytmeforstyrrelser, som er med til at facilitere samtalerne mellem patienter og personale om behandlingsvalg. Årets højdespringer hædrer en afdeling, der arbejder målrettet på at forbedre patienttilfredsheden. En højdespringer er ikke nødvendigvis den afdeling med de bedste resultater i den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) på tværs af regionens afdelinger, men det er en afdeling, som har arbejdet målrettet og haft succes med at forbedre resultaterne. De LUP-resultater og LUP- kommentarer, som afdelingen modtager hver måned, bruges aktivt til justering af arbejdsgange, og kompetenceløft gennem uddannelse i familiefokuseret tilgang og tværfagligt samarbejde er med til at styrke kommunikationen, kontinuiteten og patienttilfredsheden på afdelingen. "Det at vi får den her pris, betyder rigtig meget for vores afdeling. Vi hoppede rundt og var simpelthen så glade", siger chefsygeplejerske Jette Beck Mieritz.

Video Content