Post by Region Hovedstaden

På Åbent Døgnafsnit 2221 i Psykiatrisk Center Nordsjælland, Nordsjællands Hospital er patientinddragelse en integreret del af arbejdskulturen. Det er med til at styrke patienttilfredsheden. Derfor blev afsnittet - som de første - vinder af Region Hovedstadens Patienttilfredshedspris i Psykiatrikategorien. Her vælger patienterne selv, hvem de vil have som kontaktperson, og den medbestemmelse styrker deres oplevelse af at blive set og hørt. Åbent Døgnafsnit 2221 afholder regelmæssige patienttavlemøder, hvor patienter opfordres til at komme med forslag til forbedringer. Ledelsen understøtter systematisk patientinddragelse, de omsætter feedback til konkret handling og prioriterer ressourcer til forbedringer. Forslag og behov fra patienterne fører til konkrete forbedringer på afsnittet. Og så er der er fokus på trivsel for både patienter og personale og et trygt og omsorgsfuldt miljø, hvor personalet er tilgængeligt. "Vi er megastolte af at få denne her pris. Det er også et arbejde, som hele tiden er i gang, og som hele tiden bliver holdt vedlige. Det er en del af arbejdskulturen," siger sygeplejerske Annika Resetic. Prisen er givet på baggrund af afdelingernes kontinuerlige arbejde med patienttilfredshed og deres fokus på at skabe en kultur, der har patienters behov for øje. Patienttilfredshedsprisen blev uddelt i slutningen af marts af Center for Patientinddragelse.

Video Content