Post by Rabiul Islam

Option 1 -Trust মানুষ আগে কোম্পানি কেনে না—বিশ্বাস কেনে। বিশ্বাস তৈরি হয় কথায় নয়, কাজে। স্বচ্ছতাই দীর্ঘমেয়াদী ব্যবসার সবচেয়ে বড় প্রতিযোগিতামূলক শক্তি। Option 2 -Leadership বিক্রি করার আগে বিশ্বাস অর্জন করুন। বিশ্বাসের আগে কোনো ব্র্যান্ডই শক্তিশালী নয়। সফল ব্যবসার ভিত্তি হলো Transparency। Option 3 -Thought Leadership ভবিষ্যৎ অনুমান করার সর্বোত্তম উপায় হলো—নিজেই তা তৈরি করা। আর সেই ভবিষ্যতের ভিত্তি হলো বিশ্বাস। বিশ্বাসের শুরু হয় স্বচ্ছতা (Transparency) থেকে। Option 4 -High Engagement কেন কিছু কোম্পানি বছরের পর বছর গ্রাহকের আস্থা ধরে রাখতে পারে? উত্তরটি বিজ্ঞাপনে নয়। উত্তরটি হলো—Transparency। Retail Operational Manager হিসাবে আমি নিজেই বেশ confidently মাঝে মাঝে ইচ্ছা করে দোকানের product না বিক্রি করে information বিক্রি করতাম। এবং আমি Ensure থাকতাম এই customer আবার আমার কাছে আসবে কারন আমি Trust build করেছি। ঠিক দেখা যেত 2/3দিনের মধ‍্যে ঐ Customer আমার কাছে এসে হাজির। Middle East আমি একটি Commercial House Job করতাম। Optical Store এর Branch Manager হিসাবে আমাকে Taif city তে Transfer করা হয়। একবার এক Customer (Army 3 stars Officer) আমার store এসে বলল ; আমি এমন একটা Lense নিতে চাই যার উপর সহজে Finger strip না পড়ে, Scratch না পড়ে আরো অনেক কিছু। পরে তাকে আমি বললাম স‍্যার আমার collection যা আছে সেগুলো অনেক high quality এবং আপনার requirements fulfill করতে পারবে but আমার জানা মতে CarlZeiss company নতুন এক Technology নিয়ে এসেছে যার নাম Silk coat lotus technology. এই lense এর কোন ধুলো বালি, পানি পড়লে ত drop down হয়ে যাবে। finger strip এর ছাপ পড়বে না। Scratch prove hard coat. বললো কোথায় পাওয়া যাবে।তখন আমি Address সহ exact location দিয়ে দিলাম। Believe me ঠিক 2 দিন পর আমার কাছে হাজির। বলল; Thank you পেয়ে গেছি; বললাম কত দাম নিল বলল 5K রিয়াল; বলে Packet আমার হাতে দিয়ে বলল লাগিয়ে দাও। আমি বললাম Frame? বলল তোমার কাছ থেকে কিনবো তাই অন‍্য কোথাও থেকে কিনি নাই। আমি তার কাছে France এর Mont blanc এ Frame বিক্রি করলাম 20K রিয়াল। আমি তাকে information provide না করে lense এবং frame বিক্রি করতে পারতাম, হয়তো total amount হতো 10 হাজার but কেবল trust build করে এক frame বিক্রি করলাম যার মূল্য 20K রিয়াল। Story টা এইজন‍্য শেয়ার করলাম যে Building trust কিভাবে আমাদের business এ impact ফেলে। Thank you, Happy Selling.