Post by PwC Deutschland

Wie gelingt Wachstum an der Kundenschnittstelle, wenn Erwartungen steigen, Wettbewerber nachziehen und KI den Markt neu sortiert? 🤔 Für unsere Studie „The Customer in the Age of AI“ haben wir 450 Führungskräfte aus deutschen Unternehmen befragt. Die Ergebnisse sind eindeutig: Zwischen Anspruch und Umsetzung klafft in vielen Unternehmen noch eine deutliche Lücke.     Was das konkret bedeutet? Die zentralen Erkenntnisse im Überblick. 👇    Das Fazit unserer Customer-Transformation-Experten Michael Graf und Marcus Worbs: High Performer setzen auf klar operationalisierte Wachstumsstrategien, verlässliche Kundendaten und nutzen KI gezielt als strategischen Hebel.    Sind Sie bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Kundenzentrierung im „Age of AI“? Entdecken Sie weitere Insights zur Studie auf unserer Website oder fordern Sie die vollständige Version direkt per Mail an: https://lnkd.in/eg8Y_5Qf