Post by Anton Polieskov

Минулого тижня customer satisfaction score від роботи AI-сапорт-агента в Liven вперше став вищим, ніж від роботи human agent. Це не означає, що ми відмовляємося від сапорт-агентів – навпаки, наймаємо в команду, і можемо пропонувати агентам цікавіші та складніші задачі. AI дозволяє нам з кожним тижнем забирати у сапорту рутинні кейси і звільняє час, щоб приділяти більше уваги кожному користувачу. Win-win. Вже завтра, 6 червня, на конференції СлухАІ від SKELAR розкажу, як AI допомагає ефективніше працювати Operations-команді в Liven. А ще на конференції розкажуть про AI з різних перспектив: engineering, product, analytics, marketing, recruiting та (звісно) operations. Приходьте як мінімум подивитись та послухати хоста Sergii Kapranov! Коли: 6 червня, 12:00 Формат: офлайн + онлайн-трансляція Де: Київ, Linkos Event Hall Вхід за донат на Superhumans. Деталі та реєстрація: https://lnkd.in/dPzDTdYh