Post by PiniOn

No final do ano passado, compartilhamos por aqui os dados da nossa pesquisa de Tendências, jogando uma luz sobre o que desenhava o comportamento do consumidor para este período. Estávamos diante de um público que se mostrava exausto, ultra racional e focado no essencial. Agora que já cruzamos a metade do ano e estamos vivendo o segundo semestre, bateu a curiosidade por aqui: essas tendências se confirmaram no seu mercado ou no seu comportamento como consumidor? E o segundo semestre? Segue assim? Revisitando os dados, três pontos nos chamam a atenção para entender o momento atual. 1- O consumo por real necessidade superando a compra por impulso. 2- A exaustão digital e a busca por marcas que trazem leveza (e não mais cobrança de performance). 3- A Inteligência Artificial sendo usada como ferramenta prática de eficiência e economia de tempo, mas sem substituir o valor do atendimento humanizado. Olhando para o mercado você sente que esse panorama se mantém firme ou novas direções começaram a aparecer?