Post by Phoenix Chang

🏗️ 第一框架 採購進化論 篇 9｜正在消失的階梯：當 AI 吃掉入門級採購工作，誰來接班未來的 CPO？   **我們正在吃掉自己的種子**   我的採購生涯，是從最底層開始的。   在宏碁/緯創，我做過最基礎的詢價、比價、跟催交期。那些今天看起來「低階」、「可被自動化」的工作，正是我後來能夠判斷一個供應商的報價還有多少水分、能夠在 MLCC 危機中嗅出市場異常的根基。   沒有那些年在基層磨出來的直覺，就沒有後來的 CPO。   而現在，我看著整個行業，正在親手拆掉這座階梯。   一個正在發生、卻很少人公開談論的危機   數據是冰冷的。   根據 Randstad 的研究，全球入門級職位正在大幅萎縮 -- 年輕工作者進入就業市場的入門職缺，已下降約 29%。在供應鏈領域，這個趨勢更為劇烈：同一份調查顯示，76% 的雇主預期，未來五年內，至少有一半的入門級職位將因自動化而消失。   而 Randstad 另一份針對物流業的研究更指出：60% 的物流職位將因 AI 與自動化而改變，但只有 28% 的人才能取得相應的訓練與技能提升機會。   把這些數字放在一起，一幅令人不安的圖像浮現了：我們正在自動化掉那些「培養未來領袖」的入門級工作，卻沒有為接班的人才，準備好任何替代的養成路徑。   這就是供應鏈人才專家所說的「人才懸崖」（Talent Cliff） -- 企業一邊瘋狂尋找中階人才，一邊卻親手砍掉了製造這些中階人才的入門級職位。   「失蹤的階梯」如何摧毀採購的未來   讓我們把這個危機，拆解成三個層次：   第一層：技能養成的斷裂。   過去，一個採購新人從處理詢價單、整理供應商報價、跟催交期開始，在這些「瑣碎」的工作中，慢慢建立起對市場的直覺、對供應商的判斷、對成本結構的理解。這些是無法在課堂上傳授的隱性知識。   當 AI 接管了所有這些入門工作，新人從哪裡學起？業界已經觀察到一個令人擔憂的後果：新一代採購人才擅長合約管理，卻在商業策略上力不從心；他們依賴供應商提供的數據，卻無法產生自己的洞見。   第二層：晉升路徑的崩塌。   從基層採購員到 CPO，這條路徑過去是清晰的：詢價員 → 採購專員 → 品類經理 → 採購總監 → CPO。每一階，都建立在前一階的實戰經驗上。   當入門級的職位大量消失，這條階梯的最底下幾級被抽掉了。企業突然發現，他們找不到「有實戰背景、又懂數位工具」的中階人才——因為這些人才本該從入門級職位裡長出來，而那些職位已經不存在了。   第三層：組織記憶的流失。   當前這一代的供應鏈 VP 和 CSCO，是在 1990、2000 年代學會這門手藝的 -- 那是在 AI 和大規模數位化之前。他們擁有那些無法被寫進系統的隱性知識。當這一代人退休，誰來接替？如果他們身後的那一代，因為 2020 年代的招聘凍結和自動化浪潮而人數稀少，企業將面臨一場合格高階領袖的嚴重短缺。   這對 CPO 意味著什麼   這不是一個「未來才會發生」的問題。它正在發生。   Randstad 的 Greg Dyer 說得透徹：「AI 成長的真正極限，不再是工具或投資，而是有能力在規模上駕馭 AI 採納的人才。」   換言之，企業可以買到最先進的 Agentic AI 系統，但如果沒有具備判斷力的人去駕馭它，這些系統就只是昂貴的擺設。   對今天的 CPO 來說，這意味著一個全新的、無法迴避的責任：你不只要管理今天的採購績效，你還要負責培養那個十年後接替你的人。   而這件事，AI 幫不了你。   三個必須現在就做的決定   第一，刻意保留「養成型」的工作機會。   不要為了極致的效率，把所有入門級工作都自動化掉。刻意保留一些「讓新人犯錯、學習、成長」的空間 -- 即使這在短期 KPI 上看起來「沒效率」。這不是浪費，這是在為組織的未來播種。   第二，重新設計人才養成的路徑。   如果傳統的「從詢價員做起」的路徑斷了，就必須設計新的路徑。讓高潛力人才在採購、規劃、物流之間輪調，在不同職能的歷練中，建立起跨域的判斷力 -- 這正是麥肯錫所說的，未來的 CPO 必須是「首席夥伴官」，既懂內部協作，也懂外部關係。   第三，把隱性知識系統化地傳承。   當資深採購人退休，他們腦中那些「無法寫進系統」的隱性知識，會隨之消失。領先的組織，正在透過導師制、案例庫、決策覆盤等方式，刻意地把這些隱性知識，從個人的腦袋，轉移到組織的記憶裡。   一個世代的責任   《管子》有言：「一年之計，莫如樹穀；十年之計，莫如樹木；終身之計，莫如樹人。」   樹穀，是今年的採購績效；樹木，是三、五年的供應商關係；而樹人，是十年、二十年後，這個行業還有沒有合格的領袖。   最短視的組織，只顧樹穀 -- 把每一個入門級職位都自動化，換取這一季漂亮的成本數字。   最有遠見的組織，懂得樹人 -- 在效率與傳承之間，刻意保留那座讓人才成長的階梯。   我這一代的採購人，是踩著前人鋪好的階梯走上來的。現在輪到我們問自己一個問題：   當我們把階梯一級一級拆掉的時候，下一代要踩著什麼，走到我們今天的位置？   #供應鏈 #採購 #CPO #人才發展 #TalentCliff #SuccessionPlanning #ProcurementLeadership #FutureOfWork