Post by Petra R.
Positive transformation leads through inspiring changes of perspective. Consulting, coaching, lecturer in communication, service mindset, leadership, service culture.
🏆Warum lernende Kulturen entscheidend für Service-Excellence in einer digitalen Welt sind??? Diese Frage sorgt - egal in welchen Branchen die Unternehmen tätig sind - immer wieder für spannende Diskussionen und Erkenntnisse😉. Aus meinen Lehrveranstaltungen, Workshops und Gesprächen mit Führungskräften und Mitarbeitenden wird immer wieder dasselbe deutlich: Organisationen investieren massiv in 🌐digitale Systeme ⏩ Prozessoptimierung und 🤖Effizienzsteigerung – und fragen sich gleichzeitig, wie sie Teams wirksam führen, Eigenverantwortung fördern und Servicequalität nachhaltig sichern können. Damit dies gelingt, müssen nicht nur 👉die kulturellen und 👉kommunikativen Aspekte der Digitalisierung aktiv gestaltet werden…. Ein paar Gedanken dazu, habe ich in diesem Artikel und Podcast zusammengetragen und bin gespannt welche Erfahrungen Ihr gerade macht. Danke für Anregungen🙏 cmm360 #servicekultur #servicemindset #cx #employerexperience #serviceexcellence #fragPetra
