Post by Peek & Cloppenburg* Düsseldorf

✨ Mensch und KI als starkes Duo im Kundenservice: Auszeichnung mit dem Salesforce Agentblazer Award 2026 Wir freuen uns sehr über diesen Erfolg auf der Agentforce World Tour, die Ende Mai in Frankfurt stattfand. Salesforce hat dort den Agentblazer Award vergeben und wir gehören zu den vier prämierten Unternehmen, die mit agentischer KI ihr Business auf ein neues Level heben. Ausgezeichnet wurden wir in der Kategorie „Humans and Agents Drive Customer Success Together“. In unserem Projekt setzen wir auf einen virtuellen Service-Assistenten, um Anliegen rund um unseren Bestellprozess, Retouren oder unser INSIDER-Kundentreueprogramm noch schneller zu lösen. Durch die intelligente Vernetzung von KI-Agenten und unseren Service-Mitarbeitenden konnten wir die Antwortzeiten deutlich verkürzen. Diese smarte Automatisierung definiert das Kundenerlebnis neu und entlastet unsere Teams gezielt von administrativen Routineaufgaben. Dadurch gewinnen die Mitarbeitenden wertvolle Zeit, um sich ganz auf komplexe, individuelle Kundenanliegen zu konzentrieren, bei denen der persönliche Kontakt den Unterschied macht. Der Award ist eine echte Teamleistung. Er zeigt, dass unsere Teams offen für neue Wege sind, Verantwortung übernehmen und Veränderungen aktiv mitgestalten. Ein besonderer Dank gilt Helene Sagert und dem gesamten Team, die diesen Erfolg möglich gemacht haben! #peekundcloppenburgdüsseldorf #customercentricity #digitalinnovation #salesforce   *Es gibt zwei unabhängige Unternehmen Peek & Cloppenburg mit ihren Hauptsitzen in Düsseldorf und Hamburg. Dieser Beitrag bezieht sich auf die Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf, deren Häuserstandorte unter https://lnkd.in/dsvfCgGJ zu finden sind.

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