Post by Payam Navi
Customer Experience Practitioner & Consultant | CX Strategist | University Lecturer | Ph.D in Marketing Management | Int’l CX Awards Judge | Global Top 15 CX Influencer | Top 25 Thought Leader in CX
پیشبرد مدیریت تجربه مشتری در سازمان نیاز به یک تیم قدرتمند و توانمند دارد. بدون شک انتخاب اعضای تیم تجربه مشتری همیشه برای مدیر طرح یک چالش بوده است. این تیم ستون های حکمرانی تجربه را در سازمان پایه ریزی خواهد نمود. پس انتخاب درست اعضای آن یکی از مهمترین کارهاییست که مسئول اجرا باید در انجام آن دقت نماید. در این پست تلاش کردم تا به مهمترین ویژگی های اعضای چنین تیمی اشاره کنم. #پیام_ناوی #حکمرانی #حکمرانی_تجربه_مشتری #تجربه_مشتری #مدیریت_وفاداری #سفردیجیتالیمشتری #سازمان_مشتری_محور #حکمرانی_سازمانی #تیم_تجربه_مشتری #سفر_مشتری #مدیریت_تجربه_مشتری #مشتری_شهودی #مشتری_محوری #CX #customer_journey #customerexperience #Customer_experience #CXM #CEM #intuitive_customer #Customercentric_organization #CXTeam
