Post by Olga Maslo

Продовжую навчання на курсі зі стратегічного маркетингу у Laba з Tetiana Lukyniuk Нагадую, що для навчального проєкту я працюю з реальним продуктом — Теплі. Це застосунок для батьків про дитяче здоров’я та розвиток, про те, щоб у момент, коли батькам тривожно, допомогти їм зрозуміти перший безпечний крок + додатково це блок розвиток литини. У третьому модулі ми робили внутрішній аналіз продукту. А що це реально означає для користувача? Наприклад, у «Теплі» є алгоритм по тревожним станам. І ззовні це може звучати просто: ну, типу, написали сценарій, що робити, коли у дитини температура, наприклад. Але всередині це зовсім не “просто написали текст”. Бо треба продумати, що саме питає продукт: який вік дитини, яка температура, як довго вона тримається, який загальний стан, чи є небезпечні симптоми, коли можна спостерігати, а коли вже точно не треба чекати. І потім ще важливіше — як це пояснити батькам. Бо в момент, коли дитина хворіє, люди не читають як на лекції. Вони читають швидко, на нервах, часто вже після Google, чатів, порад родичів і десяти різних версій “що це може бути”. Тому задача продукту — не просто дати інформацію. А провести через ситуацію так, щоб стало зрозуміло: що перевірити, що зробити зараз, за чим спостерігати, де red flags, і коли треба звернутися до лікаря. Оце для мене і є найцікавіше у внутрішньому аналізі. А зрозуміти, як ці ресурси працюють всередині. Бо в дитячому healthtech довіра не народжується з фрази “нам можна довіряти”. Вона народжується з процесу. Тому в модулі ми дивилися, яка роль у кожної частини продукту. Що формує першу довіру. Що повертає користувача регулярно. Що накопичує цінність на майбутнє. Що можна комунікувати вже зараз. А що краще не тягнути в першу обіцянку бренду. І от це для мене дуже про маркетинг. Не придумати “гарну подачу” для продукту. А розібратися, що в ньому насправді сильне. Бо якщо продукт всередині не витримує свою обіцянку, жоден слоган його не врятує.