Post by Nikita Vlasov

На прошлой неделе психология снова оказалась в фокусе деловых СМИ. Вместе с РБК и другими сервисами обсудили, что происходит с рынком. Посмотреть полную версию статьи с деталями можно тут. [https://lnkd.in/dTXVwHBR] Поделюсь короткими наблюдениями о том, что мы видим со стороны сервиса Ясно: — новых клиентов действительно становится меньше, категория стабилизируется после пиковых 22-23 годов; — маркетинговый инструментарий сокращается, и нам сложнее «дотягиваться» до клиента: баннер в performance канале не может также донести ценность терапии как человек в Instagram - сложнее стало работать с верхом воронки; — спрос на услуги не снижается, а «поляризуется»: • на низком чеке меняется готовность платить за терапию в прежнем объеме и формате, клиент реже ходит на сессии, откладывает начало терапии или ищет более доступные способы получить поддержку; • на среднем и высоком чеке мы наоборот видим большую потребность со стороны клиентов. Для нас это означает, что рынку уже недостаточно одного универсального подхода, и мы со стороны Ясно уже адаптируемся под каждый сегмент. Например, мы повышаем доступность терапии: Katerina Gherman развивает наш бесплатный контент, который для многих становится началом внутренней работы ещё до встречи с психологом. Igor Krutikov, CCXP включил Ясно в страховые программы наших B2B партнеров Зетта Страхование и Россгострах. Поэтому, если у вас есть ДМС в данных страховых компаниях и в него включены клиники МЕДСИ, вы уже можете воспользоваться бесплатными консультациями через приложение МЕДСИ (StoreMed / SmartMed). Отдельный упор мы делаем на высокое качество и премиальный сегмент. Roman Popov запустил наш новый продукт Ясно Селект, расскажу о нем в следующих постах. Еще одна тема, которую мы затронули в эфире РБК и без которой сейчас не обходится ни один разговор, - искусственный интеллект. Действительно, часть быстрых и простых запросов уже могут быть закрыты, например, написать в чат и попросить структурировать свои мысли, получить базовую первичную поддержку. Но это нельзя назвать полноценной заменой терапии. ИИ действительно систематизирует чувства, предлагает рациональные трактовки ситуаций, дает советы. Но он устроен так, чтобы не противоречить пользователю: подкрепляет любое чувство как валидное, избегает сложных эмоциональных ситуаций. Терапевт же замечает не только то, что человек говорит, но и то, о чём он молчит: избегание, напряжение, противоречия, защитные реакции. Польза терапии в том, что человек получает новый эмоциональный опыт отношений, который постепенно меняет его представления о себе, других людях и мире. Посмотреть эфир можно тут: [https://lnkd.in/dYNdGwS7]