Post by Nav

I 2025 besvarte våre 900 veiledere hos Nav kontaktsenter på over 4 millioner henvendelser. 4 millioner! For mange starter møtet med Nav nettopp hos Nav kontaktsenter. Det er de som tar telefonen når du ringer 55 55 33 33.   Veilederne lytter, forklarer og hjelper videre. Vi besvarer spørsmål innen arbeid, helse, familie, pensjon og sosiale tjenester.   Nav kontaktsenter består av 12 kontaktsentre spredt over hele landet. Gjennom gode brukermøter bidrar vi til å finne løsninger sammen med de som trenger oss.   På telefon alene besvarte vi nær 2,6 millioner samtaler, hvor 25 prosent av henvendelsene handlet om sosiale tjenester. Hele ni av ti sier de var fornøyd med servicen de fikk på telefon i 2025, og 84 prosent sier de fikk svar på det de lurte på.   Noen av temaene som gikk igjen på skriftlige henvendelser var arbeid, familie og helse. Vi mottok nærmere 700 000 henvendelser på tjenesten Skriv til oss. Folk skrev til chatboten vår nesten 600 000 ganger, og chat med en veileder hadde over 150 000 henvendelser.   Bla for å se mer 👇