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Seit drei Jahrzehnten erste Ansprechpartnerin der Weltelite: Während Apps, Chatbots und digitale Gästeservices immer mehr Aufgaben übernehmen, setzt Sylvie Gonin auf das, was keine Technologie ersetzen kann: den persönlichen Kontakt. Seit über 30 Jahren prägt die Chef-Concierge das Beau-Rivage Palace in Lausanne – und erklärt, weshalb ihr Beruf heute wichtiger ist als je zuvor. #syivieGonin #beaurivageLausanne