Post by Mohamed Alzayani

رضا العملاء. أحد أهم أهداف المؤسسات رفع نسبة رضا العملاء سابقا كان الموضوع يتعلق بتحسين مستوى وجودة المنتجات والخدمات وتقديم بعض المميزات للعملاء مثل عمل خصومات أو هدايا او معاملة مميزة. مع تطور الأجيال وتمكن التكنولوجيا من تطوير الخدمات والمنتجات والمميزات الى حد متقارب بين المؤسسات أصبح رضا العميل مرتبط بالموظف الذي يتعامل ويقدم الخدمة للعميل بشكل مباشر او غير مباشر. متى ما كان الموظف يشعر بالرضا عن مؤسسته سيقدم الخدمة بكل احترافية ومهنية وسيساعد العميل والعكس اذا شعر الموظف بالظلم او غير راض عن مؤسسته سيهمل العميل او سيقدم مستوى مقبول من الخدمة ولن يبذل جهدا لمساعدة العميل. اكتساب ارباح اكثر، عملاء اكثر، سوق جديدة، مشاريع مربحة كلها اليوم تتأثر برضا الموظف عن المؤسسة. وأفضل طرق تتبناها المؤسسات لتحقيق مؤسسة جاذبة للمواهب وبيئة عمل ايجابية تحفز الابداع والابتكار وترفع نسبة رضا الموظفين لتحقيق الرؤية والرسالة والاستراتيجية والاهداف هي الموارد البشرية الاستراتيجية وإدارة التغيير والثقافة المؤسسية الرابحة. #البحرين #bahrain #السعودية #ksa #dynamoco #التدريب #الموارد_البشرية #الموارد_البشرية_الاستراتيجية #إدارة_التغيير #human_resourcs #consulting #تنمية_بشرية #الكويت #الامارات #عمان #kuwait #uae #oman #gcc #التدريب_التفاعلي