Post by Mirko Galasso

: Dies ist Sebastian Eggert ✈️ In seiner Diplomarbeit bei uns an der BVS St. Gallen hat er sich einem hochaktuellen Thema gewidmet: „Wie gelingt es, eine Organisation unter reduzierten Ressourcen effizienter, klarer und gleichzeitig zukunftsfähiger zu machen?“ Auch beruflich beschäftigt sich Sebastian mit Veränderungsprozessen: Bei der Swisscom ist er in einer hybriden Rolle als Transformationscoach und Fachlead für Störungen & Eskalationen tätig. Seine Diplomarbeit knüpft nahtlos an diese Praxis an und zeigt eindrücklich, wie sich wissenschaftliche Erkenntnisse und praktische Umsetzung erfolgreich miteinander verbinden lassen. Besonders beeindruckt hat mich, dass Sebastian nicht bei theoretischen Konzepten stehen geblieben ist. Er analysierte zunächst die Ausgangssituation systematisch, führte Interviews, beobachtete den operativen Alltag und leitete daraus konkrete Massnahmen ab. Das Resultat: klarere Rollen, standardisierte Prozesse, effizientere Kommunikation und eine messbare Verbesserung der Zusammenarbeit. Allein durch die konsequente Überprüfung der Meetinglandschaft konnten über 10 Stunden Arbeitszeit pro Woche eingespart werden. Was mich an Sebastian besonders beeindruckt, ist seine ruhige, strukturierte und reflektierte Art. Seine Diplomarbeitspräsentation war hervorragend aufgebaut und mit grosser Souveränität vorgetragen. Man spürte, dass er das Thema nicht nur fachlich beherrscht, sondern es auch mit Überzeugung lebt. Auch im Fachgespräch überzeugte Sebastian auf ganzer Linie. Er beantwortete die Fragen differenziert, argumentierte fundiert und konnte jederzeit nachvollziehbar begründen, weshalb er sich für bestimmte Lösungsansätze entschieden hat. In Erinnerung bleiben wird mir jedoch nicht nur Sebastians fachliche Leistung, sondern auch seine menschliche Art. Er hat sich immer wieder für die kleinen Dinge bedankt – für eine Flasche Wasser, für kleine Geschenke oder andere Aufmerksamkeiten der BVS. Das mag auf den ersten Blick unbedeutend erscheinen, ist es aber nicht. Es zeigt, wie aufmerksam, respektvoll und wertschätzend Sebastian durchs Leben geht. Genau diese Eigenschaften machen aus guten Fachkräften herausragende Persönlichkeiten. Lieber Sebastian, ich gratuliere dir von Herzen zu dieser ausgezeichneten Diplomarbeit. Es war eine grosse Freude, dich auf diesem Weg begleiten zu dürfen. Ich wünsche dir für deine berufliche und persönliche Zukunft nur das Beste. Mit deinem Fachwissen, deiner reflektierten Art, deiner Bodenständigkeit und deiner wertschätzenden Persönlichkeit bin ich überzeugt, dass du noch viele spannende Projekte erfolgreich gestalten wirst. Vielen Dank für deinen grossartigen Einsatz und alles Gute 👏 Bvs.ch #Diplomarbeit #BVSStGallen #HöhereFachschule #Swisscom #ChangeManagement #Leadership #Prozessmanagement #Transformation #CustomerCare #Weiterbildung