Post by Matias Löfman

Osaakohan joku olla avuksi? Tyttäreni whatsappiin ilmaantui muutama viikko takaperin ilmoitus, että tili on laitettu lukkoon käyttöehtojen vastaisesta toiminnasta. Silloin apissa oli mahdollisuus tehdä tarkastuspyyntö, jota painoin sen enempää miettimättä. Pyyntö hylättiin ja tili on nyt pysyvästi lukittu. Ainoa tapa saada whatsapp käyttöön on vaihtaa puhelinnumero. Whatsapp ei tietenkään tarjoa mitään järkeviä keinoja saada yhteyttä heihin. Kun tili ole mennyt permabanniin, ei apin kautta enää voi tehdä tyttären puhelimen kautta mitään. Tein oman appini kautta tukipyynnön, mutta muutaman automattiviestin pingpongin jälkeen tiketti suljettiin ja todettiin, että mitään ei voi tehdä. Etsiskelin webistä ohjeita ja löytyi vielä tukisivu, jota kautta pystyi avaamaan dialogin. Tein pyynnön ja pääsin 10 viestin automaattivastausten kautta ensimmäitä kertaa dialogiin jonkun kanssa kahden viestin ajaksi, jonka jälkeen todettiin, että tili on suljettu ja that's it. Miten on mahdollista, ettei löydy mitään keinoa palauttaa tili? Tässä on joku ilmiselvä virhe taustalla, sillä nuori lapsi ei tee whatsapissa muuta kuin keskustelee ystävien ja perheen kanssa, sekä seuraa muutamaa kanavaa. Sieltä tulee myös kaikki harrastuksiin liittyvä info, yms., joten tämä ei ole täysin mitätön ongelma. Osaako joku jeesiä löytämään jonkun tavan olla yhteyksissä ihmiseen, jonka kanssa voisi oikeasti keskustella aiheesta?